Analista de Operaciones Call center / Presencial / Surquillo - Conocimientos en base de datos / Power BI
3eriza - Surquillo, Lima
Descripción de la oferta
ANALISTA DE OPERACIONES SENIOR
TRABAJO MIXTO
¿QUÉ DEBO REALIZAR?
.- Brindar soporte en todas las fases de trabajo diario asignado de los servicios: planificación, organización, etc.
.-Monitoreo y análisis de tráfico (colas, espera de los clientes, tiempos de atención de los asesores).
.-Validar el dimensionamiento
- Realizar la coordinación de cada servicio con los clientes.
- Realizar la gestión de reportería a nivel de los servicios del grupo.
- Implementar y mejorar procesos para la optimización de servicios
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
- De Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
¿QUÉ NECESITO CUMPLIR?
- Técnico / universitario en curso o trunco de carreras de Computación informática, Ingeniería de sistemas y/o afines.
- Conocimiento de kpis generales de call center
- Excel Intermedio - Avanzado
- Microsoft Power BI Básico
- Conocimientos SQL Básico-Intermedio
- Contar con PC / LAPTOP e INTERNET para el trabajo
- Disponibilidad de trabajar de manera híbrida
TE BRINDAMOS:
- Sueldo base de S/1400
- Bono variable de S/700
- Oportunidad de crecimiento
Si crees que eres diferente, bienvenido a la #3bu que hace las cosas distintas!! y únete a 3eriza Mejores Personas, Mejores Negocios
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 21 y 45 años
Palabras clave: analyst, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, data
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de 3eriza
En 3eriza hacemos las cosas Mejor y distinto,. Nos especializamos en outsourcing y contact center, ayudándote a potenciar tu negocio con soluciones innovadoras. Nuestro propósito es claro: "Mejores personas, Mejores Negocios", porque sabemos que el talento humano marca la diferencia.
Beneficios de 3eriza
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,8
1.240 Evaluaciones
-
3,55
Ambiente de trabajo
-
3,36
Salario y prestaciones
-
3,20
Oportunidades de carrera
-
3,28
Director general
Teleoperador de ventas
Actual empleado Ancash Agosto, 2024
Es una buena empresa. Se siente sólida; es cumplida con los pagos, y constantemente están buscando implementar programas que ayuden al crecimiento y el bienestar de sus trabajadores.
Lo mejor Cultura orientada al bienestar y desarrollo de la empresa y sus colaboradores.
A mejorar Más capacitaciones, para mejorar el entendimiento de objetivos y performance de gestión
Recomienda trabajar aquí
Técnico en farmacia
Actual empleado Noviembre, 2023
BUEN TRATO PERO POCO SUELDO
Lo mejor PAGOS FIJOS PERO MENSUALES
A mejorar PAGO QUINCENAL
Recomienda trabajar aquí
Almacenista atención al cliente
Actual empleado Lima Septiembre, 2023
cumplen con los pagos puntuales
Lo mejor su capacitacion es muy buena y te explican desde el primer momento los beneficios que te daràn
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
S/. 1.534 /mes
677 salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
S/. 1.118 /mes
77 salarios
Ejecutivo de ventas
Media salarial
S/. 1.530 /mes
57 salarios
Ventas
Media salarial
S/. 1.098 /mes
41 salarios
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