Analista Junior de Experiencia al Cliente
Bitel - Lima, Lima
Descripción de la oferta
FUNCIONES:
- Mapear y diseñar los viajes de clientes para identificación de oportunidades que sorprendan y fidelicen a los clientes
- Diseñar y controlar el plan de acción, identificando los elementos prioritarios para mejorar con las áreas de venta y post venta respectivamente
- Liderar mesas de trabajo con diversas áreas para el seguimiento de la implementación de las acciones priorizadas
- Seguimiento a los indicadores de experiencia de las encuestas
REQUERIMIENTOS:
- Egresados de la carrera de Marketing ,Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Al menos 1 año de experiencia realizando funciones similares
- MS Office Avanzando
- Tener conocimiento en Métricas de experiencia o con conocimiento en estadística y/o análisis de datos
- Conocimientos en realización de encuestas
- Conocimientos en Customer Jouney Map / gestión de proyectos (deseable)
- Ingles oral intermedio/avanzado (ESENCIAL, se medirá nivel oral de ingles)
- Tener conocimiento en realización de encuestas
BENEFICIOS:
- EPS cubierta al 60%
- Gratificaciones
- CTS
- Utilidades
- Medición de desempeño para bonos trimestrales
- Descuentos corporativos
- Oportunidad de linea de carrera
HORARIO: 8:30 - 6:30 (lunes a viernes)
LUGAR: Lince - 100% presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, jr, junior, costumer, cliente
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de Bitel
Somos una empresa de origen Vietnamita, constituida bajo al amparo de las leyes peruanas que ha suscrito con el Estado Peruano un contrato de Concesión para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones en la Banda C de 1,900 MHz a nivel Nacional, convirtiéndose en el cuarto operador del servicio de telefonía móvil.
Beneficios de Bitel
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Formación externa
Evaluación general
4,1
7.886 Evaluaciones
-
3,82
Ambiente de trabajo
-
3,42
Salario y prestaciones
-
3,30
Oportunidades de carrera
-
3,54
Director general
Vía call center
Actual empleado Amazonas Noviembre, 2024
He trabajado en varías empresas de telecomunicaciones claro via call Center yen ventas portabilidades y equipos celular a portar. Nuentra empresa claro
Lo mejor Vía call Center vents
Recomienda trabajar aquí
Asesor/a de atención al cliente
Actual empleado Lima Octubre, 2024
Buen clima de trabajo, buenas comisiones y los horarios variables.
Lo mejor Me ayudas mucho con los horarios y tema de estudios.
A mejorar Los puntos de ventas.
Recomienda trabajar aquí
Agente de atención al cliente
Actual empleado Lima Octubre, 2024
Tiene buen salario solo que es muy volátil Descuentos injustificados
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
S/. 1.046 /mes
82 salarios
Agente de ventas
Media salarial
S/. 953 /mes
53 salarios
Técnico/a
Media salarial
S/. 1.340 /mes
48 salarios
Practicante
Media salarial
S/. 1.100 /mes
45 salarios
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