Asesor Telefónico/ Atención al cliente / Sector Salud / Seguros - San Borja / Planilla + Bonos

Descripción de la oferta

Asesor Telefónico

REQUISITOS:

- Estudios desde técnicos truncos, universitario o técnico culminados de cualquier carrera.
- De preferencia con estudios en teleoperador o secretariado.
- Experiencia a partir de 1 año en el rubro de salud o Empresas de servicio, como atención al cliente.
- Manejo de office a nivel básico y Excel intermedio.
- Conocimientos en manejo de conceptos de seguros, Trámite de cartas de garantía, de preferencia buena dicción.

FUNCIONES:

- Proporcionar un nivel de servicio de excelencia a los pacientes y clientes internos garantizando un tiempo de gestión adecuado.
- Responder las llamadas entrantes, Proporcionar información clara y precisa a los pacientes. y Agendar las citas según el perfil de paciente.
- Proporciona la información correcta y/o realizar el correcto agendamiento, reprogramación y cancelación de citas.
- Brindar la cita de atención médica en la fecha más inmediata posible dando cumplimiento al protocolo de agendamiento de citas.
- Ejecutar las indicaciones del supervisor de central telefónica frente a cambios eventuales en horarios y disponibilidad de los doctores.
- Programar entrevistas de acuerdo al procedimiento definido, informando al paciente del tiempo de espera que puede tener para su atención (hasta 1 hora).- Conseguir que las pantallas del día estén llenas y programadas correctamente.- Responder los correos electrónicos asignados brindando información oportuna y correcta y realizando el agendamiento de las citas web.
- Seguimiento a las gestiones recibidas por la Central Telefónica concerniente a otras áreas pero que requieren respuesta por parte de la central telefónica, hasta garantizar conseguir respuesta con una solución para proceder a comunicar al paciente en un período no mayor a 2 horas desde el momento de la llamada del paciente.
- Propuestas de mejora continua para la definición y aplicación de los protocolos y pauta de calidad.
- Recibir las propuestas y mejoras por parte del paciente vía telefónica, reclamaciones y propuestas de otras áreas y comentarlas al jefe comercial.

CONDICIONES Y/O BENEFICIOS LABORALES:

- Salario de S/ 1,150 + S/ 50 bono (asistencia)
- planilla régimen general, beneficios al 100%.
- Primer turno, horario de lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm y los sábados de 10:00 am a 1:00 pm.
- Segundo turno, horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:30 am a 11:30 am.

En Total Talent, creemos firmemente en proporcionar oportunidades laborales sin COSTOS o PAGOS asociados para los postulantes. Es importante destacar que no cobramos tarifas ni requerimos ningún tipo de pago para facilitar el proceso de búsqueda de empleo en nuestra empresa o por interacciones en redes sociales. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno inclusivo y equitativo para todos los candidatos interesados en formar parte de nuestras ofertas laborales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria

Palabras clave: advisor, asesor, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente, health, salut, insurance, aseguradora, seguros

Hace 46 minutos (actualizada)

Acerca de Total Talent Human Resources

Somos un equipo de expertos, apasionados por crear soluciones únicas e innovadoras en el cambiante mundo de la fuerza laboral, manteniendo una cultura ética, inclusiva y humanista inspirados en el gran potencial de las personas y de las empresas.

En Total Talent HR buscamos a los mejores candidatos para los cargos requeridos por nuestros clientes, mediante una estrategia que combina diferentes herramientas y modalidades de reclutamiento y selección, lo que nos permite desarrollar u...

Somos un equipo de expertos, apasionados por crear soluciones únicas e innovadoras en el cambiante mundo de la fuerza laboral, manteniendo una cultura ética, inclusiva y humanista inspirados en el gran potencial de las personas y de las empresas.

En Total Talent HR buscamos a los mejores candidatos para los cargos requeridos por nuestros clientes, mediante una estrategia que combina diferentes herramientas y modalidades de reclutamiento y selección, lo que nos permite desarrollar un proceso ágil y de calidad.

Como socios estratégicos buscamos asesorar a nuestros clientes en la definición del perfil de la posición y sus competencias asociadas, en función de las características de la estructura y cultura de la organización y del nivel de la posición.

Mando Operativos.
Mandos Medios
Mandos Tácticos & Estratégicos
Mandos Gerenciales

Salarios