Asesora de atención al cliente - Completo

DADA STORE S.A.C - Jesus Maria, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato de Temporada Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo

Oferta de Empleo: Asesora de Atención y Experiencia del Cliente en Dadácticos

Ubicación: Jesús María, Lima (modalidad híbrida)

Sueldo: Indicar expectativas salariales.
Horario: A coordinar (presencial y remoto) puede ser flexible y encontrar un punto

Inicio: Inmediato

Sobre Dadácticos
Somos una marca de muebles infantiles con propósito, donde cada producto está
diseñado para acompañar el crecimiento de los niños con calidad, funcionalidad y
estética. Buscamos a alguien que quiera ofrecer un servicio cercano y asesorar con
calidez a nuestras familias-clientes, sin presión comercial, sino con confianza y
honestidad. Persona interesada en conectar con nuestro propósito.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de un equipo en crecimiento, ¡esta
oportunidad es para ti!

1. Funciones Principales:

Atención y asesoría en redes sociales (WhatsApp e Instagram) de manera rápida,
clara y detallada.

Brindar atención telefónica a los clientes que lo requieran, disipando dudas y
guiándolos en su proceso de compra.

Hacer seguimiento a clientes interesados que dejaron de responder, sin ser
invasivos, pero ayudando a resolver sus dudas.

Coordinar citas para el showroom y atender clientes en persona en días
específicos.

Registrar las ventas del día.
Mantener comunicación con el equipo para coordinar fechas de entrega y dar
información precisa a los clientes.
Informar a los clientes sobre sus días de despacho y brindar indicaciones sobre lo
que deben considerar al recibir su producto.

Comunicar de forma clara y precisa al área logística cuáles son los pedidos que
deben cargarse al camión, asegurando que la información esté bien detallada y sin
errores para evitar post ventas por confusiones.

Atender y gestionar reclamos postventa de manera profesional y efectiva.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer ideas
para fortalecer el servicio.

2. Requisitos y Perfil Ideal:
Se busca una persona con la capacidad, motivación y ganas de aprender sobre el
mundo de los muebles infantiles, para brindar una asesoría detallada y de calidad a los
clientes.
Habilidades Duras (Técnicas):
Manejo eficiente de WhatsApp, Instagram y otras plataformas de mensajería.
Buena redacción y ortografía para atención escrita profesional.
Facilidad para realizar llamadas y asesoría personalizada.
Organización de citas y coordinación eficiente del showroom.
Atención postventa y gestión de reclamos.
Habilidades Blandas (Actitudes y Competencias Personales):
Empatía y orientación al cliente.
Comunicación clara, amable y persuasiva.
Paciencia y escucha activa.
Proactividad y capacidad de tomar iniciativa.
Organización y manejo del tiempo.
Resolución de problemas y gestión de objeciones.
Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
Capacidad de adaptación y aprendizaje rápido.