atención al cliente - Call center

Descripción de la oferta

¿Qué ofrecemos?
Únete a Chikimi, una empresa con 18 años de experiencia en el mercado de medicina alternativa, dedicada a ofrecer soluciones de bienestar a personas con enfermedades crónicas, problemas de circulación y estrés. Contamos con 3 sedes en Lima y estamos comprometidos con brindar tratamientos naturales y no invasivos que mejoran la calidad de vida física y emocional de nuestros usuarios. Sé parte de un equipo que impacta positivamente en la vida de los demás.
Objetivo del Puesto:
Como Asesor Telefónico, tu misión será ofrecer una atención cálida y cercana a nuestros usuarios, quienes enfrentan dolencias crónicas y limitantes en sus actividades diarias. Serás responsable de comprender sus necesidades físicas y emocionales, orientarlos sobre los tratamientos y agendar citas en la sede más cercana.
Responsabilidades Principales:
1.Atención Empática:
Brindar un trato amable, entendiendo el estado emocional del usuario y generando confianza.
Establecer un ambiente de respeto y seguridad en cada llamada, siendo consciente de las necesidades de usuarios que buscan alivio y esperanza.
2.Evaluación de Necesidades:
Realizar preguntas abiertas y cerradas para comprender el impacto físico y emocional del problema del usuario, sin realizar diagnósticos médicos.
Identificar las áreas donde nuestros tratamientos podrían mejorar su bienestar.
3.Aplicación de Técnicas de Comunicación y Cierre:
Utilizar técnicas exclusivas de Chikimi: preguntas emocionales, presentación de fortalezas de la empresa y acuerdos que faciliten la toma de decisiones del usuario.
Manejar objeciones de manera profesional, entendiendo que el usuario puede tener dudas o temores sobre los tratamientos.
4.Agendamiento y Seguimiento de Citas:
Registrar y agendar citas mediante el sistema Bitrix24, asegurando una coordinación efectiva entre nuestras 3 sedes en Lima.
Realizar un seguimiento posterior para validar la asistencia del usuario a su cita y resolver cualquier inconveniente.
Perfil Ideal:
-Educación: Bachillerato completo, estudios técnicos o universitarios en Psicología, Comunicación o Atención al Cliente.
-Experiencia: Mínimo 1 año en atención telefónica, preferiblemente en el sector salud o bienestar.
-Habilidades: Empatía, comunicación efectiva, manejo de objeciones y capacidad de trabajar con herramientas de gestión como Bitrix24.
-Actitud Positiva: Resiliencia y autocontrol ante rechazos y resistencia emocional para mantener el ánimo.
¿Qué ofrecemos?
-Desarrollo Profesional: Formación continua en técnicas de comunicación y acompañamiento emocional.
-Ambiente Laboral: Trabaja en una empresa que valora el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores.
-Impacto Social: Sé parte de una empresa que transforma vidas, ofreciendo alivio y bienestar a quienes más lo necesitan.
Postula ahora y contribuye a mejorar la vida de nuestros usuarios en Chikimi.

Los ingresos por concepto de comisión son Interesante de acuerdo al desempeño.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de Vision XXI EIRL

Tenemos soluciones de salud para usuarios con patologia autoinmunologica, desgenerativas y progresivas con equipos automizados y patentados con tecnologia sur coreana con 24 años de trayectoria a nivel mundial y 16 años en el Peru