Auxiliar de Atención al Cliente / Call Center

Descripción de la oferta

Misión:
Garantizar una buena experiencia al cliente a través del buen trato y una comunicación efectiva y asertiva, en los diferentes canales de comunicación.
Requisitos:
Grado académico: Secundaria completa
Experiencia de 1 año en la posición
Microsoft Office (Basico), conocimientos del sistema de call center.
Funciones:
Atender de manera eficiente en tiempo y forma las comunicaciones de los clientes, potenciales clientes y comunidad através de la centras telefónica/dirección electronica y/o servicios de mensajería. Gestionar y administrar las solicitudes de información.
Coordinar entre las áreas involucradas la respuesta de los solicitudes, Recibir,registrar, catagorizar y canalizar las solicitudes de ATC en el Sperant (CRM) que ingresen por el canal de la central telefónica y/o dirección electrónica.
Gestionar de manera proactiva el seguimiento a los clientes potenciales asignados por los diferentes canales de comunicación de la empresa.
Elaborar y presentar reportes semanales y mensuales de la gestión realizada de acuerdo a los KPIs definidos por el área.
Realizar el soporte y apoyo en todas las campañas, promociones, eventos que realice el área para los diferentes proyectos y/o marca.
Beneficios:
Salario acorde al mercado
Grato clima laboral
Ley de Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS), garantizamos la confidencialidad de los datos personales brindados en este proceso. La información será utilizada solo para fines de selección, conforme a la normativa vigente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Grupo Aenza

Somos una corporación regional, integrada y especializada en servicios de ingeniería y construcción, en concesiones de infraestructura y energía y en gestión inmobiliaria.

Salarios