Consultor de Proyectos - Experiencia en Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Somos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Consultor de Proyectos de Experience Designer con experiencia en Telecomunicaciones:

Necesitamos a una persona con pasión y con energía para contagiar a los demás, que le encante el mundo del diseño de experiencias y sea capaz de generar felicidad en los demás.

¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?

- Bachiller en Administración, Ing. Industrial, Economía o áreas relacionadas.
- Experiencia previa 2 años en el sector de Telecomunicaciones en Call Center, con el cliente de Claro Perú.
- Experiencia previa de 2 años como jefe/coordinador de operaciones (con supervisores a cargo) y/o responsable de operaciones liderando equipos de trabajo de ventas, reclamos y experiencia de cliente.
- Especialista en presentaciones de alto impacto, entendimiento y manejo de clientes.
- Experiencia avanzada en Microsoft Office, planificación, ejecución y monitoreo de proyectos, así como en herramientas y metodologías asociadas.
- Conocimiento en Gestión de Calidad, Customer Experience y Gestión en Canales Digitales.

¿Qué esperamos de ti? Tus principales responsabilidades serán:

- Diseñar, implementar y gestionar proyectos multidisciplinares que alineen la estrategia organizacional y mejoren los resultados de negocio.
- Aplicar herramientas cualitativas y cuantitativas para obtener insights, analizar datos, y extraer conclusiones que resuelvan las problemáticas del cliente.
- Documentar y compartir los resultados del proyecto con los responsables, asegurando la correcta ejecución y gestión del proyecto asignado.
- Liderar equipos consultivos, participar en la implementación de propuestas, y dirigir la gestión comercial para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, metodologías de gestión de proyectos, y normativas internas, mientras se detectan y prospectan oportunidades de desarrollo.

¿Qué te ofrecemos?

- Proyección laboral: nos gustaría crecer contigo y que tú crecieras con nosotros.
- Estabilidad laboral, ¡buscamos a alguien que quiera unirse al equipo de forma indefinida!
- Pago por recibo por honorarios durante los primeros meses, luego pase a planilla régimen general.
- Equipo de trabajo colaborativo y multidisciplinar con equipo de diferentes culturas.
- Acceso a herramientas virtuales de autoconocimiento superando el periodo de prueba.

Si crees que encajas con estos valores, ¡estamos deseando conocerte!

En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 40 años
• Conocimientos: Gestión de proyectos, Planificación estratégica, Presentaciones, Proceso de mejora

Palabras clave: consultant, consultor

Hace 10 horas

Acerca de IZO

IZO es una compañía multinacional con presencia en más 12 países, apasionados por el mundo del cliente y pioneros en las estrategias de Experiencia de Cliente en Iberoamerica, ayudando a las compañías a transformar la experiencia con sus clientes.