Consultor de Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Empresa multilatina con más de 30 años de experiencia en el mercado siendo líderes en la categoría seguridad, recupero de vehículos robados, monitoreo y gestión inteligente de flotas, activos y carga. Busca brindar tranquilidad a la totalidad de clientes, mediante la innovación permanente de soluciones tecnológicas personalizadas. Por el cual busca cubrir el puesto de Consultor de Soporte Técnico en el distrito de Surquillo.

Requisitos:
Universitario o Técnico egresado o en curso, de las carreras de Sistema, Computación e Informática o afines.
Experiencia de 2 años en atención y manejo de clientes internos y externos (contact center o call center), con capacidad de ofrecer solución a incidentes técnicos.
Experiencia brindando consultorías de software vía telefónica.
Deseables conocimientos de Motores de Base de Datos: SQL Server, Postgres (básico).
Deseables conocimientos en análisis, desarrollo e implementación de sistemas de software.
Deseable, conocimientos actualizados de lenguajes de programación: Java (IDE: Net Beans, Java Developer), Visual Basic.NET WEB, JQR (básico).
Excel a nivel Intermedio (con manejo de tablas dinámicas).
Disponibilidad de L a V de 8:30 am 6:00pm de manera presencial en Surquillo(detrás del Open plaza).

Funciones:
Coordinación de instalaciones y configuraciones de los servicios de Monitoreo.
Brindar soporte técnico permanente a clientes naturales y/o corporativos en
herramientas web y en el funcionamiento de nuestros productos tecnológicos vía telefónica, por correos o presencial.
Brindar capacitaciones a los clientes internos y externos de productos.
Creación y actualización de base de datos de los clientes y elaborar manuales de usuario.
Coordinación de Chequeos y disponibilidad del vehículo.
Realizar informes a los clientes y remitir los accesos a la plataforma a los clientes que hayan adquirido.
Brindar soporte al gerente de operaciones en caso de algún operativo y Apoyar en la parte técnica al seguimiento de las demos.
Analizar y revisar remotamente los dispositivos con dificultad en la transmisión de datos.
Coordinar con Taller y clientes los chequeos correctivos, preventivo y Verificar la operatividad de las alertas.
Atender la solicitud de bloqueos o desbloqueo de accesos a la plataforma.
Validar a solicitud de los ejecutivos y solicitar la aprobación para validar dispositivos que no estén reportando.
Elaborar informes del avance de los chequeos y el status y reportar ante SUTRAN y OSINERGMIN la información de los vehículos de los clientes.
Cumplir con las disposiciones, reglas, normas, políticas y procedimientos vigentes establecidos por la empresa.
Realizar labores complementarias y de apoyo, que puedan ser encomendadas por el jefe directo.

Beneficios:
Sueldo fijo S/1600 soles
Bono de alimentos S/110 soles
Comisión a partir del tercer mes
Ingreso a planilla completa bajo régimen general.
Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2023.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 45 años

Palabras clave: consultant, consultor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 6 horas

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios