Convocatoria – Analista de Calidad (QA / Quality Assurance) - Disponibilidad inmediata
HART TEC - San Isidro, Lima
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Descripción de la oferta
Remuneración: S/ 1,830 – S/ 2,400 mensuales (según experiencia)
Funciones principales:
- Monitorear y evaluar la calidad de la atención brindada por los asesores.
- Revisar casos de diferentes niveles conforme a los estándares operativos y de calidad.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos, SLA y políticas internas.
- Identificar oportunidades de mejora y elaborar reportes de calidad.
- Proporcionar retroalimentación y coaching a los asesores para mejorar su desempeño.
- Participar en la actualización de procesos, guías y criterios de evaluación.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en QA, monitoreo de calidad o supervisión de atención al cliente.
- Conocimiento de indicadores de calidad (QA, CSAT, SLA, FCR, entre otros).
- Excelente capacidad de análisis y redacción.
- Dominio de Microsoft Excel y herramientas de oficina.
- Alto nivel de responsabilidad, objetividad y atención al detalle.
Ofrecemos:
- Planilla conforme a ley.
- Bono por desempeño.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 18 y 40 años
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Evaluación, Calidad, Monitoreo, Procedimientos, Reporte, Mejora de procesos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de análisis Capacidad de asesorar Evaluación Calidad Monitoreo Procedimientos Reporte Mejora de procesos Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Mostar competenciasPalabras clave: analyst, quality, qa
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de HART TEC
Somos Hart, una empresa en crecimiento que brinda soluciones innovadoras y centradas en las personas. Nos encontramos en constante evolución y buscamos construir una cultura sólida basada en el compromiso, el respeto y el desarrollo profesional.
Creemos en generar oportunidades reales dentro de nuestra comunidad, impulsando el talento interno y reconociendo el desempeño.
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