Coordinador de ventas

Descripción de la oferta

En Cafeladería 4D nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de COORDINADOR/A DE VENTAS Y EXPERIENCIA AL CLIENTE que cumpla con el siguiente perfil:

Requisitos:
Técnico/Universitario en Administración de empresas, Marketing, Gestión de Recursos o afines.
Experiencia 4 años a más en el puesto.
Curso/Diplomados en Gestión de Ventas y Atención al Cliente/ Liderazgo y Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento / Técnicas de Ventas Sugestivas y Fidelización de Clientes / Gestión de Calidad en el Servicio al Cliente.
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) / Software de gestión de ventas y CRM (Ejemplo: SAP, Salesforce) / Herramientas de análisis de datos (Ejemplo: Tableau, Power BI) / Aplicaciones para la gestión de inventarios y operaciones (Ejemplo: SAP, Oracle) / Herramientas de comunicación y coordinación de equipos (Ejemplo: Slack, Microsoft Teams) / Herramientas de Scrum (Trello, Zoho, Jira, Monday, o similares).

Responsabilidades:
Asegurar que cada tienda cumpla con los estándares de servicio al cliente y ventas.
Dar seguimiento a los objetivos diarios y metas mensuales de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos trazados.
Garantizar la formación continua a los colaboradores en técnicas de atención al cliente, ventas sugestivas, manejo adecuado de productos, procesos operativos y normativas de calidad.
Capacitar al personal en cómo identificar oportunidades de venta adicional, venta sugestiva, y aumentar el ticket promedio. Medir la efectividad de las tácticas implementadas.
Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente, empatía y resolución de problemas. Evaluar y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad del servicio.
Crear programas de formación para el personal de servicio, enfocados en ventas y atención al cliente. Evaluar el impacto de estas capacitaciones en el desempeño.
Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante el seguimiento de indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
Monitorear y evaluar el desempeño del equipo de tiendas y ajustarlas según sea necesario para garantizar el cumplimiento de metas. Proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar su rendimiento.
Identificar tiendas con resultados de ventas por debajo de lo esperado y diseñar e implementar acciones para mejorar el desempeño, tales como cambios en la disposición de productos, incentivos para el personal o nuevas tácticas de venta.
Actuar de manera rápida y eficaz frente a conflictos dentro del equipo o con los clientes.
Implementar técnicas de resolución de conflictos, asegurando que todos los colaboradores trabajen en un ambiente de respeto y cooperación, y que los clientes reciban respuestas satisfactorias a sus inquietudes.
Proporcionar información detallada sobre la selección de productos en tienda, para identificar y anticipar las necesidades de los clientes. Asesorar al equipo en cómo ofrecer recomendaciones personalizadas que mejoren la experiencia de compra.
Realizar auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio, las metas de ventas e inventarios. Utilizar las auditorías como herramienta de retroalimentación, para ajustar procesos y mejorar el rendimiento de las tiendas.
Implementar sistemas de comunicación efectivas para facilitar la coordinación entre los equipos y garantizar que cada tienda opere bajo los mismos estándares.
Tomar decisiones rápidas y eficaces para resolver contratiempos o situaciones imprevistas, como la falta de productos o incidencias con los clientes. Priorizar las acciones necesarias para mantener la operación de las tiendas funcionando sin interrupciones.
Asegurar que todos los miembros del equipo mantengan una actitud proactiva y amable, brindando siempre una experiencia excepcional al cliente. Realizar encuestas de satisfacción y análisis de comentarios de los clientes para identificar oportunidades de mejora en la atención y el servicio.
Ser capaz de adaptarse rápidamente a cambios en el comportamiento de los clientes o fluctuaciones de la demanda, ajustando las estrategias de ventas y operativas para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Supervisar el control de inventarios para evitar faltantes y mermas. Implementar procedimientos eficientes de reposición de productos y realizar ajustes en tiempo real, en función de las necesidades de cada tienda, garantizando que los productos estén siempre disponibles para los clientes.
Asegurar que todas las tiendas cumplan con las normativas de higiene y seguridad en todo momento. Realizar inspecciones regulares y mantener al personal informado sobre las políticas operativas relacionadas con la seguridad, el orden y la limpieza.
Ejecutar otras funciones que sean asignadas por el jefe Comercial, adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio.

Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Sueldo acorde al mercado.

RECUERDE ADJUNTAR SU CURRICULUM ACTUALIZADO EN SU POSTULACIÓN. GRACIAS

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

Ayer

Acerca de Cafeladerías 4D

Tenemos una historia que contar y una pasión que compartir. Hemos conocido las verdaderas esencias del helado y del café y las hemos recogido para llevarlas por el mundo. Nuestro amor por este arte gastronómico nos ha motivado a buscar la perfección en nuestra técnica, a ser fieles a las recetas originales y a escoger los mejores insumos, hasta convertirnos en legítimos maestros heladeros y cafeteros. De esta manera, desde hace 36 años, buscamos que a través de un momento con nosotros, nuestros ...

Tenemos una historia que contar y una pasión que compartir. Hemos conocido las verdaderas esencias del helado y del café y las hemos recogido para llevarlas por el mundo. Nuestro amor por este arte gastronómico nos ha motivado a buscar la perfección en nuestra técnica, a ser fieles a las recetas originales y a escoger los mejores insumos, hasta convertirnos en legítimos maestros heladeros y cafeteros. De esta manera, desde hace 36 años, buscamos que a través de un momento con nosotros, nuestros clientes vivan lo que hemos vivido: una experiencia de sabor auténtica.

Salarios