Ejecutiva de Atención al Cliente - Servicio Contact Center

Descripción de la oferta

Perfil que buscamos
- Pasión por el servicio y las experiencias de hospitalidad.
- Habilidades sólidas de comunicación, escucha activa y trato cercano.
- Organización, empatía y orientación a resultados.
- Deseable experiencia previa en hotelería, retail premium, coworking, inmobiliarias o atención al cliente con enfoque en experiencias (no
excluyente).

Funciones principales
- Brindar atención a clientes presencial y telefónica, asegurando una experiencia cálida, cercana y profesional.
- Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos para ofrecer información clara y confiable.
- Asegurar que el servicio entregado cumpla con los objetivos de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Escuchar activamente las necesidades de cada cliente, mostrando empatía y generando una experiencia personalizada.
- Utilizar los procedimientos establecidos para comunicarte de
forma clara, amable y profesional en todo momento.
- Participar en actividades y dinámicas que busquen mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer el rendimiento del equipo.
- Coordinar diariamente con el área de marketing y ventas para garantizar un
flujo de información preciso y actualizado.
- Dar seguimiento a consultas y oportunidades, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
- Ser un embajador(a) de la marca, transmitiendo confianza, calidez y hospitalidad en cada contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 35 años
• Conocimientos: Gestión del cambio, Técnicas de Call Center, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente, service

Ayer (actualizada)

Acerca de Inverdes Management Group

Con más de 30 años de experiencia en el sector inmobiliario, hemos crecido manteniendo nuestro compromiso, tanto hacia nuestros clientes como hacia las personas que utilizan nuestros espacios, Estamos enfocados en incrementar nuestro rol en el desarrollo urbano, transformando propiedades y desarrollando proyectos que impactan positivamente la ciudad.