Jefe de operaciones en call center para la campaña de entel RUC 20 y RUC 10 / San isidro
ALLMARK BPO - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Importante empresa del rubro Call Center se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Operaciones para liderar la campaña Entel, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, productividad del equipo y calidad del servicio. Funciones: Planificar, dirigir y asegurar el uso eficiente de los recursos asignados a la operación. Supervisar y liderar a los supervisores a cargo, garantizando que los equipos cumplan las metas comerciales, operativas y de calidad propias de la campaña. Planificar la productividad de los equipos, asignando recursos y monitoreando el rendimiento para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Realizar el seguimiento diario de las ventas, gestión y documentación de la operación, cumpliendo los compromisos asumidos con la campaña. Implementar acciones de mejora continua orientadas a optimizar resultados, eficiencia operativa y experiencia del cliente. Requisitos: Bachiller o Titulado en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia comprobable de 3 a 6 años como jefe de operaciones o equipos de ventas en call center, indispensable en campaña ENTEL. Experiencia en manejo de indicadores, productividad, control de KPIs y cumplimiento de metas. Sólidas habilidades de liderazgo y toma de decisiones en entornos de alta presión. Disponibilidad para trabajo presencial en San Isidro, de lunes a sábado. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Remuneración competitiva, acorde al mercado. Descuentos corporativos. Línea de carrera y desarrollo profesional. Estabilidad laboral en empresa en crecimiento y línea de carrera. Comisiones ilimitadas según indicadores.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 21 horas (actualizada)
Acerca de ALLMARK BPO
En Allmark BPO somos una empresa comprometida con el crecimiento y bienestar de sus colaboradores y cliente. Contamos con más de 10 años de experiencia y presencia ininterrumpida en el mercado de servicios globales en comunicaciones.
Beneficios de ALLMARK BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
S/. 520 /mes
12 salarios
Supervisor/a de ventas
Media salarial
S/. 1.800 /mes
9 salarios
Ejecutivos de ventas
Media salarial
S/. 887 /mes
7 salarios
Call center
Media salarial
S/. 1.110 /mes
7 salarios
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