Líder de Cobranza - Cartera Vigente y/o Castigo
GRUPO 3C S.A.C. - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de “Líder de Cobranzas - Cartera Vigente y/o Castigo"
OBJETIVO DEL PUESTO:
Dirigir la operación de cobranzas de la cartera asignada, elevando recupero, productividad y calidad mediante liderazgo de equipo, gestión por KPIs y adopción de herramientas tecnológicas/IA.
REQUISITOS DEL PUESTO:
- Estudios universitarios culminados o en curso en Adm., Ing. Industrial, Economía, Derecho, Sistemas o afines.
- Más de 3 años de experiencia en cobranzas para cartera vigente y/o castigo.
- Más de 1 año liderando equipos de cartera vigentes y/o castigo (Indispensable).
- Manejo de CRM de cobranzas, Excel/Sheets avanzado y lectura de Power BI.
- Uso de ChatGPT u otros para guiones, resúmenes y priorización.
- Habilidades: liderazgo, comunicación ejecutiva, toma de decisiones basada en datos.
FUNCIONES:
- Planificar y ejecutar la estrategia de contacto, segmentación y priorización (scoring/propensión).
- Liderar al equipo (coaching, asignación de metas, seguimiento y feedback).
- Monitorear KPIs diarios (promesas, pagos, efectividad, productividad/hora, tiempos muertos).
- Usar BI (Power BI / Sheets) para detectar desvíos y proponer sprints semanales.
- Impulsar automatizaciones/IA (guiones, resúmenes de caso, reglas del CRM).
- Asegurar calidad, cumplimiento y reporte ejecutivo a la gerencia/mandante.
KPIs DE EVALUACIÓN DEL PUESTO:
- Recupero mensual vs meta (% y monto).
- Promesas cumplidas/efectividad de contacto.
- Productividad por hora y tiempo muerto.
- Costo por cobranza / margen de la cartera.
- Adopción efectiva de herramientas/IA.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
- Modalidad: 100% Teletrabajo
- Jornada Laboral: Full Time
- Horario: De lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection
18 de agosto (actualizada)
Acerca de GRUPO 3C S.A.C.
3C Contactos Corporativos Castillejo empresa líder y emblemática del Sector Cobranzas, contamos con 15 años en el rubro. Su fortaleza financiera y operacional se manifiesta en la numerosa cartera de importantes clientes con los que cuenta al día de hoy: INTERBANK, BANCO FINANCIERO, BANCO DE COMERCIO, BANCO RIPLEY, CITIBANK, FINANCIERA UNO, SCI, BAN BIF, PRIMA AFP, AFP INTEGRA,PROFUTURO AFP CAJA METROPOLITANA DE LIMA, ENTRE OTROS. Los invitamos a formar parte de nuestro equipo y de la línea de ca...
3C Contactos Corporativos Castillejo empresa líder y emblemática del Sector Cobranzas, contamos con 15 años en el rubro. Su fortaleza financiera y operacional se manifiesta en la numerosa cartera de importantes clientes con los que cuenta al día de hoy: INTERBANK, BANCO FINANCIERO, BANCO DE COMERCIO, BANCO RIPLEY, CITIBANK, FINANCIERA UNO, SCI, BAN BIF, PRIMA AFP, AFP INTEGRA,PROFUTURO AFP CAJA METROPOLITANA DE LIMA, ENTRE OTROS. Los invitamos a formar parte de nuestro equipo y de la línea de carrera que este crecimiento abre día a día.
Salarios
Asesores/as de cobranza
Media salarial
S/. 930 /mes
56 salarios
Asesor/a de cobranza
Media salarial
S/. 919 /mes
36 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 1.537 /mes
16 salarios
Monitor/a de calidad
Media salarial
S/. 1.300 /mes
14 salarios
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