Niubiz! Representantes de atención al cliente vía telefónica - Lima

Descripción de la oferta

En Apex América somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica; donde fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Por crecimiento estamos en búsqueda de personas con mucha motivación para desempeñarse en el cargo de Asesor/a de atención al cliente vía telefónica para Empresa de Medios de Pago donde tus principales labores serán las de atender únicamente a través del canal telefónico a clientes de los diferentes segmentos del negocio.

Responsabilidades:

- Brindar asesoramiento vía telefónica a clientes.
- Resolver consultas, dudas y requerimientos de manera eficiente y efectiva.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
- Registrar de manera precisa toda la información relevante en nuestros sistemas internos.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente durante todas las interacciones.

Condiciones laborales:

- Tipo de gestión: Presencial.
- Capacitación: Pagada
- Lugar de Capacitación: Lince / Cercado de Lima
- Lugar de Trabajo: Jirón Camaná 851, Lima 15001, Perú. (A una cuadra de la plaza San Martín).
- Horario Laboral: Full time (48 hrs semanales). Lunes a domingo con franco fin de semana.
- Disponibilidad para trabajar entre las 11:00 y las 20:00 hrs turno tarde (1 hora de break)

Requisitos del puesto:

- Experiencia mínima en Call center de un año tanto en canales telefónicos como escritos.
- Comunicación efectiva para transmitir información de manera clara y comprensible.
- Empatía y paciencia: capacidad de comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes, así como manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Orientación al cliente, enfocándose en abordar sus necesidades y expectativas requeridas.
- Resolución de problemas de manera eficiente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad al abordar problemas potenciales y ofrecer soluciones oportunas.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Enfoque en resultados establecidos.
- Adaptabilidad para ajustarse a diferentes situaciones y cambios.
- Capacidad de organizar y planificar gestiones con el fin de garantizar una atención adecuada a los clientes.

Nuestros beneficios:

- Capacitación pagada por día asistido.
- Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley. (EsSalud, CTS, gratificaciones, vacaciones, utilidades, etc.).
- Oportunidad de linea de carrera para crecimiento interno.
- Cursos y capacitaciones.
- Regalo de cumpleaños.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento desde el tercer mes.
- Pagos puntuales.
- Programa de capacitación gratuitos online en nuestra plataforma Universidad Apex para tu crecimiento personal y línea de carrera.
- Salario básico de S/1025 nuevos soles más variable de hasta S/205 y asignación familiar de S/102.50.Si cuentas con habilidades de comunicación, y orientación a la Atención al Cliente, estamos esperando tu talento, para ser parte de nuestra compañía. ¡Postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria

Palabras clave: care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.