Operador de Call center - Atención al cliente

Descripción de la oferta

Prosegur Alarmas es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado. 

Nuestros valores:

*Nos importan las personas.
*Pensamos en positivo.
*Somos imparables.

En la actualidad, Prosegur Alarmas se encuentra en búsqueda de un Teleoperador de Atención al cliente, quien estará a cargo de gestionar llamadas entrantes y salientes, así como el uso de herramientas como las bandejas de correo y redes sociales con el fin de generar requerimientos, informes, quejas y reclamos del servicio de monitoreo de alarmas, para buscar de satisfacer al cliente interno y externo.

Funciones:

Atender las llamadas telefónicas y/o mensajes de Whatsapp de nuestros clientes internos y externos con el objetivo de cumplir los estándares de atención, servicio y satisfacción.
- Brindar información adecuada y fidedigna a las consultas realizadas por los clientes, usando los diferentes herramientas proporcionadas por la empresa.
- Absolver las consultas, tramitar los pedidos y realizar el seguimiento de los casos de nuestros clientes internos y externos.
- Ingresar al sistema CRM las consultas y reclamos de los clientes.
- Realizar cruce de productos establecidos por campañas.
- Proponer soluciones en línea y contribuir con la mejora de los procesos del área.
- Reportar incidencias que se presenten con los productos, servicios y aplicativos.

Requisitos:
Estudios Técnicos /Universitarios en curso o truncos.
- Experiencia en Atención al Cliente vía Telefónica (En los últimos 2 años)
- Manjo de excel intermedio.
- Experiencia en soporte técnico. 
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo. (Descanso rotativo
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos mensuales. (Mañana - tarde y madrugada)
- Disponibilidad para laborar en Surquillo
 
Te Ofrecemos:
- Sueldo básico + movilidad + bono de productividad + comisiones + bono nocturno
- Planilla Prosegur desde tu primer día de labor.
- Beneficios corporativos.
- Capacitación pagada.

Te invitamos a formar parte de esta gran Familia Prosegur!

¡Recuerda que Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar de su proceso de selección e incorporación a la compañía!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente

Hace 20 horas

Acerca de Prosegur

Prosegur tiene 30 años de funcionamiento en Perú, es una multinacional con presencia en 25 países y con más de 320 sedes. Somos primeros en el mercado latinoamericano y estamos posicionados dentro de las 3 principales empresas de seguridad en el mundo.

Salarios