representante de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Descripción general del trabajo:

Responsable de brindar soporte de servicio de alta calidad a los clientes.

Resolverás las dudas, quejas y necesidades de los clientes para asegurar que tengan una experiencia satisfactoria con nuestros servicios de reparación de equipos eléctricos.

Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y conciencia de servicio para ayudar a la empresa a establecer una imagen profesional en la industria del mantenimiento eléctrico.

Responsabilidades principales:

Responsable de responder y manejar llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en línea de los clientes y proporcionar información detallada relacionada con el mantenimiento de equipos eléctricos.

Comprender las necesidades del cliente y recomendar servicios de reparación adecuados para garantizar que las soluciones cumplan con las expectativas del cliente.

Realice un seguimiento del progreso del servicio para garantizar que las necesidades de mantenimiento de los clientes sean respondidas y resueltas de manera oportuna.

Manejar las quejas y comentarios de los clientes, brindar soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente.

Ayudar al equipo de ventas a promocionar los productos y servicios de la empresa y aumentar la fidelidad de los clientes.

Mantener archivos de clientes y realizar un seguimiento del historial para garantizar una mejor calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Cooperar con el equipo técnico para coordinar los arreglos de trabajo y garantizar el buen progreso de los trabajos de mantenimiento del equipo.

Clasificación:

Se prefiere ingeniería eléctrica, servicio al cliente, marketing o especialidades afines.

Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o campos afines. Se prefieren solicitantes con experiencia en equipos eléctricos o servicios técnicos.

Excelentes habilidades comunicativas, capaz de comunicarse con claridad y brindar soluciones a los clientes.

Tener fuertes habilidades para la resolución de problemas y ser capaz de manejar eficazmente situaciones de emergencia bajo presión.

Familiarizado con Microsoft Office u otro software de oficina y habilidades básicas de procesamiento de datos.

Buen espíritu de equipo y actitud de trabajo proactiva.

Bienestar social:

Seguro médico:

La empresa brinda un seguro social (Essalud) que cumple con los requisitos de la normativa peruana, incluyendo servicios médicos, hospitalización, subsidios de medicamentos, etc.

Plan de pensiones:

La empresa paga un seguro de pensión a los empleados de acuerdo con las normas para proteger su vida de jubilación.

Seguro de desempleo:

Según la legislación laboral, la empresa paga un seguro de desempleo a sus empleados para garantizar su seguridad económica.

Vacaciones pagadas:

Además de los días festivos legales, los empleados también disfrutan de 1 a 5 días de vacaciones anuales retribuidas cada año.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Hace 7 días

Acerca de AEM TECHNOLOGY EIRL

AEM TECHNOLOGY E.I.R.L es una empresa especializada en reparación de equipos eléctricos, comprometida a brindar a los clientes servicios y soluciones de alta calidad. Desde nuestra creación en 2022, siempre nos hemos adherido a los principios de profesionalismo, confiabilidad y el cliente primero, y nos esforzamos por establecer una buena reputación en la industria del mantenimiento eléctrico.
Nuestro alcance de servicio cubre la inspección, mantenimiento y reparación de todo tipo de equipo...

AEM TECHNOLOGY E.I.R.L es una empresa especializada en reparación de equipos eléctricos, comprometida a brindar a los clientes servicios y soluciones de alta calidad. Desde nuestra creación en 2022, siempre nos hemos adherido a los principios de profesionalismo, confiabilidad y el cliente primero, y nos esforzamos por establecer una buena reputación en la industria del mantenimiento eléctrico.
Nuestro alcance de servicio cubre la inspección, mantenimiento y reparación de todo tipo de equipos eléctricos, garantizando que los equipos de los clientes funcionen de manera eficiente y segura. Contamos con un equipo técnico experimentado que puede responder rápidamente a las necesidades del cliente y brindar servicios a medida.
Cuando elige AEM TECHNOLOGY E.I.R.L., disfrutará de soporte técnico profesional y un excelente servicio al cliente. Esperamos trabajar con usted para mejorar conjuntamente el rendimiento y la seguridad de los equipos eléctricos.