ingeniero soporte - con experiencia

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un profesional altamente organizado, proactivo y con habilidades técnicas para desempeñar el cargo de Soporte y Administración de Plataforma E-learning. Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma educativa, brindar asistencia a los usuarios y asegurar una experiencia de aprendizaje óptima para estudiantes, docentes y padres de familia.

Responsabilidades:
• Brindar asistencia técnica a estudiantes, docentes y padres que enfrenten problemas de acceso a la plataforma, como recuperación de contraseñas o solución de errores en usuarios.
• Responder consultas relacionadas con el uso de la plataforma, asegurando una atención eficiente y oportuna.
• Crear y administrar usuarios en la plataforma, incluyendo asignación de roles y permisos.
• Asignar cursos y gestionar inscripciones de estudiantes según las necesidades académicas.
• Elaborar y enviar reportes mensuales de avance académico a directores y coordinadores de las instituciones educativas.
• Monitorear la actividad en la plataforma para identificar posibles incidencias y proponer mejoras.
• Actualizar la información de los estudiantes, docentes y cursos de manera regular para mantener la integridad de los datos.
• Coordinar con el equipo técnico para implementar actualizaciones, resolver incidencias y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
• Capacitar a estudiantes, docentes y padres en el uso de la plataforma mediante guías, tutoriales y sesiones en vivo.
• Crear y mantener documentación para facilitar el uso de la plataforma.
• Identificar áreas de mejora en la gestión de la plataforma y proponer soluciones innovadoras.
• Asegurar que las configuraciones de la plataforma estén alineadas con los objetivos académicos de la organización.

Si tienes pasión por la educación y la tecnología, y estás listo para contribuir al aprendizaje digital, queremos conocerte. ¡Postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 27 y 35 años
• Conocimientos: CRM, Aprendizaje, Comunicación y persuasión, Hablar en público, Ingeniería, Iniciativa, Innovación, Investigación, Soporte al cliente, Tecnología, Tecnología de la información, Machine Learning, Joomla, Administración de sistemas, Microsoft Office

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)