Supervisor de calidad Call center - Presencial Chorrillos

Descripción de la oferta

Por encargo de nuestro importante cliente, solicitamos un supervisor de Calidad con experiencia en el rubro de Telecomunicaciones que cuente con los siguientes requisitos:

REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de calidad - Call center y/o Seguros.
- Contar con manejo de Office a nivel Intermedio/Avanzado.
- Tener conocimientos deseables en COPC (No excluyente)
- Contar con disponibilidad para trabajar de manera PRESENCIAL en Magdalena del Mar a una cuadra del Real plaza Salaverry o a una cuadra de Metro Pershing.COMPETENCIAS:
- Comunicación asertiva.
- Capacidad de Análisis.
- Liderazgo.
- Planeación Y Organización.
- Seguimiento Y Control.
- Trabajo En Equipo.FUNCIONES:
- Aseguramiento del muestreo de calidad y ratios consultor de calidad vs agentes.
- Análisis de los reportes de gestión diarios e identificación de las causas de los desvios.
- Coordinaciones necesarias para asegurar el cumplimieto las metas de calidad y generación de los PDA
necesarios.
- Coaching y desarrollo de personal a cargo.
- Aseguramiento y exposición de la performance de la calidad en los periodos definidos por sus jefes ante
clientes internos y contratantes.
- Garantizar la mejor experiencia dentro del contacto con el cliente dentro de su Journey.
- Gestión de la mejora del personal en OJT y nuevos ingresos.

BENEFICIOS:
- Sueldo de S/. 1400 soles.
- Bono de indicadores hasta S/. 300 soles.
- Incentivos adicionales por desempeño.
- Ingreso directo a Planilla.
- Pagos puntuales y quincenales.
- Estabilidad laboral y linea de carrera.
- Beneficios corporativos y educativos.

Si cumples con los requisitos que esperas? Postula!!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de A365

A365 es un corporativo dedicado a brindar soluciones a medida a través de sus empresas. Nuestras soluciones innovadoras han agregado valor a empresas, sus clientes y colaboradores en los diferentes niveles de atención y servicio.

Salarios