Supervisor de call center / ventas Crosselling Ripley
Entel Connect Center - Lima, Lima
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Descripción de la oferta
¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento!
Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos:
Requisitos:
• Educación: Profesional Técnico (3 años) o Bachiller universitario
• Experiencia Laboral: Supervisión en call center
mínimo 2 años, preferencia en canal Crosselling
• Conocimiento de productos financieros
• Excel intermedio / Power Point nivel usuario
¿Qué funciones realizarás?
1. Alcanzar los objetivos de calidad y KPIS de su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo consultas y realizando el seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente.
2. Realizar monitoreo a sus agentes para identificar adherencia a las pautas de calidad del cliente contratante y calidad interna.
3. Verificar que su equipo disponga y maneje información actualizada del producto, para garantizar el cumplimiento de las políticas de calidad.
4. Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos, gestión y seguimiento continuo.
5. Salvaguardar y promover la correcta gestión de los aplicativos y activos a cargo, así como el de su equipo.
6. Participar de las calibraciones con el área de calidad y capacitación para unificación de criterios.
7. Trabajar en planes de mejora en conjunto con sus pares y jefe inmediato en base a los indicadores del servicio.
8. Contribuir con el buen desarrollo del clima laboral, realizando actividades con su equipo de trabajo.
cargo y temas administrativos, según los procedimientos establecidos.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Asegurar el cumplir de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.
11. Desarrollar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como, las que le asigne su superior inmediato.
Sueldo superior al mercado.
Comisiones/maqueta
Excelente clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 2 días
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Acerca de Entel Connect Center
Somos Entel Connect Center (ECC) una empresa especializada en desarrollar soluciones de centro de contacto. Y nos encontramos en la búsqueda de personas talentosas como tú. ¡Ven y únete al mejor equipo!
Beneficios de Entel Connect Center
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,2
4.318 Evaluaciones
-
5
51%
-
4
30%
-
3
15%
-
2
2%
-
1
2%
-
3,96
Ambiente de trabajo
-
3,77
Salario y prestaciones
-
3,61
Oportunidades de carrera
-
3,67
Director general
Asesor de ventas
Actual empleado Lima Agosto, 2024
Buena empresa para aprender y adquirir experiencia.
Lo mejor El buen clima laboral.
Recomienda trabajar aquí
Teleoperador
Actual empleado Lima Agosto, 2024
Nunca tuve problemas me capacitan mucho dentro de la empresa
Lo mejor Pagos puntual
A mejorar Cumplir con las comisiones
Recomienda trabajar aquí
Asesora de ventas
Actual empleado Callao Julio, 2024
Excelente
Lo mejor Es una excelente empresa y el ambiente laboral muy bueno.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
S/. 1.193 /mes
23 salarios
S/. 930
S/. 1.500
Asesores/as de servicio
Media salarial
S/. 1.310 /mes
20 salarios
S/. 800
S/. 1.400
Ejecutivo de atención al cliente
Media salarial
S/. 905 /mes
15 salarios
S/. 700
S/. 1.000
Ejecutivo/a financiero
Media salarial
S/. 1.025 /mes
13 salarios
S/. 1.025
S/. 1.025
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