Team Leader de Retención y Fidelización

Descripción de la oferta

Somos una empresa trasnacional que se encuentra en constante crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de un(a) Team Leader de Retención y Fidelización:

Tus principales desafíos serán:

-Gestionar a un equipo de Operadores guiándolos en las buenas prácticas en el área de Retención.
-Garantizar que se trate al cliente según los criterios de calidad establecidos
-Realizar auditorías, feedback y coaching a los operadores de manera periódica.
-Supervisar la correcta ejecución de herramientas para la retención de clientes.
-Velar por el control y cumplimientos de KPIs.
-Atender casuísticas atípicas que garanticen la calidad de la gestión ante la cancelación del servicio.

¿Qué estamos buscando?

- Estudios técnicos o universitarios (truncos).
- Experiencia mínima de 1 año como Team Leader/Coordinador en call center, específicamente en campañas de retención o ventas.
- Capacidad para liderar equipos.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.

¿Qué te ofrecemos?

-Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley + comisiones.
-Tarjeta de alimentación.
-EPS cubierta.
-Seguro Oncológico cubierto.
-Constantes capacitaciones.
-Línea de carrera.
-Descuentos corporativos.
-Pertenecer a una empresa certificada
-Entre otros.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Hace 7 horas (actualizada)