Técnico N0 – ATC Empresarial (Híbrido) - Call Center / Surquillo

Descripción de la oferta

¿Te apasionan las telecomunicaciones y la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!
En Fractalia, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico N0 para formar parte de nuestro equipo, un puesto que te permitirá crecer en un entorno dinámico y retador, gestionando incidentes y requerimientos de clientes empresariales. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Técnico N0 ATC Empresarial (Híbrido).

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

REQUISITOS:
-Egresado de las carreras de Electrónica, Redes, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
-Conocimientos básicos en gestion de incidencias
-Conocimientos en ITIL Foundation.
-Manejo de herramienta de ticketing (Remedy).
-Experiencia en herramientas de monitorización de redes (Sigmars, solarwinds, otros).
-Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24x7.
-Buena comunicación en correo, llamadas y proactividad.

FUNCIONES:
-Gestión de seguimiento de casos críticos derivados a los proveedores
-Diagnóstico de alertas, usando las distintas herramientas/plataformas que nos brinda el cliente.
-Generación y asignación de incidencias y/o requerimiento al área correspondiente.
-Validación de la solución y cierre de la incidencia y/o requerimientos.
-Escalamientos de casos y control de SLA.
-Manejo de comités de criticidad con proveedores y cliente final.

BENEFICIOS:
-Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
-Salario entre S/1200 a S/1400.
-Bonificación variable de S/300 a partir del cuarto mes (sujeto a desempeño).
-Periodo de formación con contrato.
-% de EPS cubierta por el empleador.
-Oportunidad de línea de carrera.

El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, corporate, empresarial, corporativo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Grupo Fractalia Peru

La visión de Fractalia es convertirse en un referente de innovación en la tecnología que garantice la satisfacción de los clientes a largo plazo a través de productos innovadores y de servicios fiables y de calidad.

Si quieres formar parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada acción de la compañía aporte valor a nuestros clientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.