0 Avisos de trabajo de Informática / Telecomunicaciones Tiempo parcial en Puente Piedra, Lima

¡CONVIERTETE EN UN GOOD LOVER! ¡Somos una cadena de pizzería orientada al mundo de la comida saludable, queremos que tengas la posibilidad de conocer nuestra marca y los beneficios que te podamos ofrecer trabajando con nosotros! POSICIÓN TEMPORAL / SUPLENCIA (3 meses): Agente telefónico de atención y reclamos / Modalidad: Virtual / Part time

¿Cuáles serían tus funciones?
- Atender llamadas entrantes de clientes para resolver consultas sobre productos, servicios u otras consultas de la empresa
- Registrar y gestionar reclamos, brindando soluciones efectivas dentro de los plazos establecidos.
- Escalar los casos que requieran atención especial a las áreas correspondientes. 
- Realizar seguimiento a los reclamos hasta su resolución y comunicar al cliente el estado de su caso.
- Mantener actualizada la base de datos con la información de los clientes y sus interacciones. 
- Cumplir con los protocolos de atención y los estándares de calidad definidos por la empresa. 
- Proporcionar información sobre reservas, eventos corporativos y descuentos aplicables sin utilizar términos prohibidos por la empresa. 
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y reportarlas al Supervisor
¿Qué esperamos de ti?:
-Formación: Secundaria completa (deseable estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación o afines). 
- Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, call center o gestión de reclamos. 
- Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, orientación al cliente, resolución de problemas y manejo de objeciones. 
- Conocimientos: Manejo de sistemas CRM, uso de Microsoft Office, técnicas de atención telefónica y ventas
- 32 horas semanales (4 días de apertura/2 días de cierre)
- Descanso rotativo ¿Qué ofrecemos?
Programa de Inducción y Capacitación (proceso formativo remunerado)
Excelente ambiente de trabajo.
Salarial: básico de S/.750
Línea de carrera y desarrollo profesional.