admisión I contact center - Recepción

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRA FAMILIA! Somos una empresa peruana, dedicada al rubro de la Salud y requerimos incorporar al mejor talento a nuestro equipo, en el puesto de CONTACT CENTER


Generales
- Atención personalizada a pacientes, a través de nuestras herramientas digitales y de manera presencial.
- Coordinación con áreas involucradas en la programación / agendamiento de procedimientos, consultas y cirugías.
- Actualización de Bases de Datos: seguimiento y actualización de las bases de datos a su cargo en las carpetas Drive asignadas para dicha función.
- Otras funciones afines y relevantes a los objetivos estratégicos de la Clínica y de soporte a las operaciones.
- Gestión de Historias Clínicas: creación, actualización, almacenamiento.

Específicas:
- Brindar la bienvenida a los pacientes al ingreso a Clínica Ziegler.
- Contestar los WhatsApp a los pacientes y resolver todas sus dudas.
- Brindar la cita médica y recordatorio (primer y segundo) a los pacientes sea por llamada, correo electrónico o mensaje de WhatsApp.
- Agendar las Citas, Controles, Tratamientos y/o Procedimientos.
- El área es responsable de solicitar el menú a los Anestesiólogos.
- Llevar una coordinación con las COSMIATRAS referente a tratamientos y controles en el área de TÓPICO de forma diaria.
- Llevar una coordinación diaria con el personal asistencial (técnicas de enfermería y enfermería) referente a los controles o procedimientos a realizar en tópicos.
- Revisar la base de datos de CITAS PARA AGENDAR- CLIENTY Y RRSS, de forma diaria, para gestionar la información de los pacientes que están interesados en agendar cita y actualizar el estado del seguimiento del paciente.
- Ingresar a la base de datos de PACIENTES EN ESPERA DE CONSULTAS, todos los pacientes que requieren de citas con urgencia y no haya disponibilidad de forma inmediata en el sistema.
- Al finalizar el día hacer la verificación de la PROGRAMACIÓN de las atenciones del día siguiente, en conjunto con el área COMERCIAL Y SECTORISTA para luego ser enviado al grupo de COORDINACIÓN CZ.
- Mantener el área de Cafetería HABILITADA y limpia, con todos los insumos
- Verificar de forma diaria y antes de empezar la atención, que todos los consultorios están habilitados para su correcto funcionamiento
- Antes de pasar a un paciente, verificar que los TOPICOS estén habilitados con sus implementos.
- Realizar la gestión de la búsqueda de todas las HC de los pacientes que serán atendidos, un día antes de la atención de forma diaria.
- Revisar las HC de todas las atenciones de forma diaria, para verificar si estas se encuentran llenas en su totalidad.
- Generar el ticket para cobro de las consultas, procedimientos y/o tratamientos.


OFRECEMOS:
- Planilla (Beneficios régimen MYPE)
- Oportunidad de crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: ERP, Adaptación al cambio, Capacidad de decisión, Trabajo en equipo, Microsoft Office

Palabras clave: receptionist, recepcionista

Ayer

Acerca de Clinica Ziegler

La Clinica Ziegler es una empresa de servicios de salud, basada en servicios quirúrgicos: plástica, estética, oncológica y reconstructiva. Tenemos mas de 25 años de experiencia en el rubro y actualmente estamos creciendo.