Admisionista Centro Medico Salud Ocupacional
Consorcio Médico Hospitalario Grupo Helse - Lima, La Victoria
Hace 4 días
L Y H ELECTELCIA S.A.C. - Jesus Maria, Lima
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Admisionista:
Recepción y Atención al Paciente.
Recibir a los pacientes al llegar a la clínica.
Confirmar citas y registrar la llegada de los pacientes en el sistema.
Proveer información básica y orientación a los pacientes sobre los servicios ofrecidos.
Registro y Administración de Datos:
Completar y actualizar los expedientes médicos de los pacientes.
Asegurar que todos los formularios y documentos necesarios estén completos y firmados.
Mantener la confidencialidad de la información del paciente.
Coordinación de Citas:
Programar y gestionar las citas de los pacientes.
Confirmar y recordar a los pacientes sobre sus citas.
Reprogramar citas según sea necesario y gestionar la lista de espera.
Operador de Call Center:
Gestión de Llamadas Entrantes:
Responder llamadas telefónicas de pacientes que buscan información o asistencia.
Proveer información sobre horarios de atención, servicios disponibles y ubicación de la clínica.
Transferir llamadas a las áreas correspondientes según sea necesario.
Programación y Confirmación de Citas:
Asistir a los pacientes en la programación de citas.
Confirmar citas y enviar recordatorios a los pacientes.
Manejar cancelaciones y reprogramaciones de citas.
Resolución de Consultas y Quejas:
Escuchar y resolver las consultas y quejas de los pacientes de manera eficiente y profesional.
Registrar y seguir los problemas hasta su resolución.
Proporcionar una excelente atención al cliente para mejorar la experiencia del paciente.
Cajero:
Gestión de Pagos:
Recibir pagos de los pacientes por servicios médicos.
Manejar efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago.
Proporcionar recibos y asegurar que los registros de pago sean precisos.
Control de Caja:
Mantener el control y registro de la caja chica.
Realizar el arqueo de caja al inicio y al final del turno.
Asegurar que todas las transacciones estén correctamente registradas y balanceadas.
Atención al Cliente:
Atender consultas de los pacientes sobre facturación y pagos.
Resolver discrepancias en los pagos y brindar asistencia en cuestiones de facturación.
Proporcionar un servicio amable y eficiente para garantizar la satisfacción del paciente.
Funciones Combinadas:
Para una persona que desempeñe las tres funciones en una clínica, las responsabilidades incluirían:
Recepción y Atención Integral al Paciente:
Recibir y registrar a los pacientes, gestionar sus citas y proporcionar información básica.
Atender llamadas telefónicas, programar y confirmar citas, y resolver consultas telefónicas.
Gestionar los pagos de los pacientes, proporcionar recibos y mantener el control de caja.
Gestión Administrativa:
Actualizar y mantener los expedientes médicos y registros de pago.
Realizar tareas de control de caja y asegurar el balance diario de transacciones.
Coordinar y asegurar la eficiencia en la programación de citas y atención a los pacientes.
Atención y Resolución de Problemas:
Proveer atención al cliente tanto presencial como telefónicamente.
Resolver consultas y quejas de los pacientes de manera eficaz.
Mantener una comunicación clara y profesional con los pacientes y el equipo de la clínica.
Requerimientos
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
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Acerca de L Y H ELECTELCIA S.A.C.
EMPRESA DEDICADA A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES, ASESORÍA EN EL RUBRO DE ELECTRÓNICA, ELECTRICIDAD, TELECOMUNICACIONES, CIVIL, ADMINISTRACIÓN Y AFINES.
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