Agente Back Office - Tiempo Completo

Descripción de la oferta

TottusContrata Somos Tottus, una empresa retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros; buscando simplificar y disfrutar más la vida. Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la autogestión, el desarrollo y crecimiento de nuestros talentos. AGENTE BACK OFFICE - TIEMPO COMPLETO ¿CUÁLES SON MIS RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS? Gestionar y dar seguimiento a los casos de post venta, asegurando su correcta resolución dentro de los plazos establecidos (SLA). Analizar y resolver requerimientos y reclamos, aplicando las políticas internas y criterios definidos por la organización. Mantener la trazabilidad y registro adecuado de los casos en los sistemas de gestión, asegurando información clara y actualizada. Coordinar con áreas internas para la resolución de casos que requieren validación o acciones de terceros. Elevar oportunamente los casos que no logren cerrarse, siguiendo los flujos de escalamiento establecidos. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo (política del sistema integrado de gestión, procedimientos, instructivos, entre otros), por parte de su persona y de su personal a cargo en caso aplique. ¿QUÉ ME ACERCA MÁS AL PUESTO? Experiencia previa de 1 año en puestos similares como agente customer service, post venta o back office. Estudios técnicos / superiores truncos o en curso. Vivir en zonas aledañas al distrito. Disponibilidad para laborar de manera híbrida (Oficina Principal - Surquillo). ¿QUÉ NOS COMPROMETEMOS A BRINDARTE? Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Inducción y capacitación al puesto. Implementos para laborar en modalidad híbrida. Oportunidad de línea de carrera. Remuneración acorde al mercado. Bono de alimentación. ¡SÚMATE A NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, oficina

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de FALABELLA CORPORATIVO PERÚ

Salarios