Descripción de la oferta

Agente bilingüe de soporte técnico healthcare (Inglés B2) Para una empresa multinacional dedicada al rubro de BPO, certificada como Great Place To Work 2026, se incorpora un agente bilingüe de soporte técnico para atender usuarios del sector healthcare de una empresa de seguros médicos en USA. El puesto se desarrolla presencialmente en Miraflores (Lima) y requiere un nivel de inglés intermedio B2, ya que se realizará filtro en inglés antes del ingreso. La persona seleccionada brindará soporte técnico preciso y fiable, gestionará información confidencial con discreción y documentará casos siguiendo procesos internos. El rol implica trabajo en horarios extendidos y nocturnos, con 40 horas semanales, en una operación estable con planilla desde el primer día de formación y capacitación remunerada. ¿Qué ofrecemos? Salario superior al mercado con % variable y bono por presencialidad definido por la operación, alineado a los objetivos del servicio de soporte técnico. Planilla desde el primer día de formación con seguro social, gratificación, liquidación, CTS, vacaciones y demás beneficios laborales establecidos. Capacitaciones totalmente remuneradas desde el inicio, orientadas a dominar procesos internos y actualizaciones técnicas del sistema de healthcare. Sueldos quincenales con pagos regulares que facilitan una planificación económica estable durante todo el periodo de trabajo. Línea de carrera con posibilidades de crecimiento interno según desempeño, dentro de una operación de BPO certificada como Great Place To Work 2026. Trabajo en oficinas modernas del país con infraestructura preparada para soporte técnico especializado y atención continua a usuarios. Eventos y actividades en la sede que complementan el entorno laboral y fortalecen la integración del equipo de soporte. Descuentos corporativos para colaboradores y familiares directos en universidades, restaurantes, hoteles y otros servicios aliados. Funciones qué llevarás a cabo en el puesto Brindar soporte técnico preciso, confiable y de alta calidad a usuarios vinculados a servicios de seguros médicos en USA. Asistir a los usuarios con consultas técnicas en el rubro de healthcare, asegurando respuestas claras y alineadas a los protocolos establecidos. Identificar las causas raíz de los problemas reportados y proporcionar orientación específica para garantizar el uso eficiente del sistema. Gestionar información confidencial con discreción, cumpliendo las políticas internas de seguridad de datos y confidencialidad del entorno healthcare. Documentar cada caso con precisión, actualizando registros y manteniéndose al día con procesos internos y actualizaciones técnicas vigentes. Mantener un soporte consistente y eficaz, cumpliendo los indicadores de calidad definidos para la operación de BPO en healthcare. ¿Qué perfil buscamos? Nivel de inglés intermedio B2, con capacidad para superar un filtro en inglés y manejar conversaciones técnicas con usuarios de Estados Unidos. Residencia en Lima y disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores, adaptándose a desplazamientos y a los turnos asignados. Persona empática, respetuosa y proactiva, con orientación a resolver situaciones complejas de forma positiva y centrada en el usuario. Habilidades para resolver situaciones técnicas y de uso del sistema, buscando siempre soluciones claras y efectivas para los usuarios de healthcare. Disponibilidad para cumplir el entrenamiento de lunes a viernes de 3:30 p. m. a 12:30 a. m., de forma presencial y continua. Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales, de lunes a domingo, con 2 días libres, de acuerdo con la planificación operativa. Disponibilidad para el rango de horarios Hoop: 12:00 p. m. a 1:00 a. m., según programación del servicio de soporte. Capacidad para trabajar en una empresa multinacional de BPO, gestionando volumen de consultas técnicas y manteniendo la calidad en cada interacción. Te estamos esperando, ¡Inscríbete! Si este puesto se ajusta a tu perfil y cuentas con inglés B2, disponibilidad para trabajar en Miraflores y para cumplir los horarios de entrenamiento y operación indicados, puedes avanzar al siguiente paso enviando tu candidatura completa. Te recomendamos preparar un currículum actualizado donde se detalle tu experiencia en soporte, atención al cliente o posiciones similares, así como tu nivel de inglés y tu disponibilidad horaria. Una vez recibida tu postulación, se coordinará el filtro en inglés y las evaluaciones correspondientes al rol de agente bilingüe de soporte técnico. Tras superar estas etapas, se te informará sobre la incorporación a planilla desde el primer día de formación y los detalles específicos del turno asignado, manteniendo comunicación clara en todo el proceso.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Primaria
• años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios