Agente de atención al cliente para casa de apuestas online
Importante empresa del sector - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
El agente se responsabilizará de:
- Atención y resolución de consultas: Responder preguntas de los clientes sobre productos, servicios, políticas, y procedimientos de la empresa.
- Gestión de quejas y reclamaciones: Registrar, gestionar y dar seguimiento a las quejas, preocupaciones y sugerencias de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
- Soporte técnico: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos relacionados con el uso de nuestros servicios o plataformas.
- Soporte multicanal: Gestionar interacciones en múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico) para ofrecer soporte multicanal.
- Registro y documentación: Llevar un registro detallado de las interacciones con los clientes para un seguimiento y mejora continua del servicio.
- Análisis de tendencias y problemas recurrentes: Identificar patrones en las consultas y problemas para proponer soluciones preventivas y mejoras en nuestros servicios.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: A partir de 20 años
- Conocimientos: Aceptación de riesgos, Autoaprendizaje, Gestión del cambio, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Calidad, Libreoffice, Microsoft excel, Microsoft office, Redacción, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Aceptación de riesgos Autoaprendizaje Gestión del cambio Resolución de conflictos Trabajo en equipo Calidad Libreoffice Microsoft excel Microsoft office Redacción Servicio al cliente Técnicas de Call Center Atención al cliente25 de febrero (actualizada)
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