agente de contact center - con experiencia en crm

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de agentes de contact center altamente motivados y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con excelentes habilidades de comunicación, que disfruta resolver problemas y brindar un servicio de alta calidad, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación, ofreciendo asistencia a los clientes.
• Resolver dudas, quejas y consultas de manera eficiente y profesional.
• Brindar soluciones proactivas que mejoren la experiencia del cliente.
• Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema de gestión de relaciones (CRM).
• Seguir los procedimientos establecidos para asegurar la calidad en cada interacción.
• Trabajar en equipo para alcanzar metas de servicio y satisfacción del cliente.
Requisitos:
• Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas (preferible, pero no indispensable).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita claras y efectivas.
• Empatía y habilidades para resolver conflictos con paciencia y profesionalismo.
• Familiaridad con herramientas tecnológicas, como sistemas CRM, y capacidad para aprender nuevas plataformas rápidamente.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y/o días festivos.
• Actitud positiva, profesionalismo y enfoque en la resolución de problemas.
• Conocimento y/o laborado en clínicas, centros de salud de especialidad oftalmológica (preferible, pero no indispensable).
Ofrecemos:
• Capacitación completa para el puesto.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Beneficios como bonos por desempeño, entre otros.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si cumples con estos requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo, ¡esperamos recibir tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Idiomas: Español

Hace 14 horas

Acerca de Oftalmologos Dulanto

Somos una clínica oftalmológica dedicada a servir a la población peruana en la prevención, diagnóstico, tratamiento de enfermedades oculares para mejorar su calidad de vida y la de su entorno; haciéndolo a través de una alta competencia y empatía.
Los peruanos tienen dificultad para acceder a servicios oftalmológicos de calidad, el equipo Oftalmólogos Dulanto tiene la competencia y tecnología accesibles para mejorar tu calidad de vida y la de tu entorno.