Agente de Customer Service con Experiencia en Healthcare

Descripción de la oferta

Vacante en Healthcare – Atención al Paciente y Soporte Administrativo
Ubicación: Lima - Perú
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial

Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de profesionales con experiencia en Healthcare para unirse a nuestro equipo de soporte clínico y administrativo. El rol está orientado a brindar una experiencia positiva y eficiente a los pacientes, asegurando procesos claros en la programación de citas, gestión de seguros, manejo de registros médicos y resolución de consultas.

El candidato ideal cuenta con experiencia previa en atención al cliente dentro del sector salud, habilidades de comunicación en inglés y español, y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen de llamadas o gestión documental.

Responsabilidades
Contactar y asistir a pacientes en la programación de citas médicas.
Verificar y actualizar información en sistemas clínicos (EHR/EMR).
Atender consultas relacionadas con seguros médicos y facturación.
Gestionar registros médicos y documentación administrativa.
Escalar casos urgentes según síntomas o necesidades reportadas.
Cumplir con métricas de productividad y estándares de calidad en atención.

Requisitos
Experiencia previa en Healthcare (Scheduler, Insurance Specialist, Medical Records, Patient Support, etc.).
Nivel de inglés intermedio-avanzado (C1 deseable).
Experiencia en call center o roles administrativos en salud.
Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas clínicos.
Historial laboral estable (mínimo 6 meses en roles anteriores).

Habilidades blandas
Empatía y orientación al servicio.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
Profesionalismo, integridad y compromiso con el rol.

Si cuentas con experiencia en el sector salud y quieres crecer en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios