Agente Driver y Shopper Support LiveOps

Descripción de la oferta

¿Apasionad@ por la atención al cliente? En Fazil buscamos a nuestr@ próxim@ Agente Driver y Costumer Support LiveOps para sumarse a la Gerencia de Operaciones ODD. Tu principal responsabilidad será la atención a nuestros clientes y drivers.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

- Realizar seguimiento de las demoras para asegurar el cumplimiento de los tiempos óptimos de gestión.
- Realizar la creación de cupones según sea asignado.
- Coordinar con las áreas de picking y delivery para asegurar el cumplimiento de los tiempos de recolección y entrega de los pedidos, garantizando la eficiencia y calidad en el procesamiento de las órdenes de compra.
- Registrar de manera precisa y oportuna todas las interacciones y actividades realizadas durante la jornada laboral en los sistemas designados, siguiendo los protocolos y procesos establecidos para garantizar un registro completo y preciso de las gestiones realizadas.
- Mantener una comunicación efectiva con el cliente, informándole sobre posibles demoras en la entrega y cumpliendo con los procesos, protocolos y políticas establecidas, con el objetivo de brindar un servicio transparente y de calidad.
- Escalar de manera oportuna y precisa las incidencias sistémicas y operativas que surjan durante la gestión, colaborando con los supervisores para su pronta resolución y minimizando el impacto en el servicio.

¿Qué esperamos de ti?

- Estudiante de los últimos ciclos o egresado técnico
- Manejo de Ms. Excel a nivel básico/intermedio
- Manejo de Salesforce (deseable)
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo
- Disponibilidad para 90% trabajo remoto y 10% trabajo presencial

Con la ExperienciaFalabelladisfrutarás de:

- Planilla desde el primer día
- Línea de carrera
- Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.

*Esta vacante es apta para personas en situación de discapacidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, conductor, driver, choferes, chofer, buyer, buyers, purchaser, shopper, comprador, apoyo, support, soporte

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de FALABELLA CORPORATIVO PERÚ

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