Ama de llaves

Descripción de la oferta

Misión:
Liderar el equipo de Housekeeping para asegurar la buena imagen de las habitaciones y áreas públicas del hotel para hacer satisfactoria la estadía del huésped.

Funciones Principales:
• Supervisar las funciones operativas diarias del personal de Housekeeping y áreas públicas, y brindarles su apoyo cuando sea necesario.
• Velar por el cumplimiento de tareas del equipo.
• Garantizar el manejo adecuado de productos de limpieza, químicos, herramientas y equipos de trabajo, así como, realizar el pedido de los insumos faltantes del área.
• Atender todo lo referente del personal a cargo (inducción, capacitación, horarios, incidencias, rotación, etc).
• Realizar los briefings diarios al equipo de Housekeeping.
• Realizar un buen manejo de los insumos llevando un control de los mismos con el propósito de usar eficazmente los insumos asignados.
• Registrar información relevante del día (Lost & Found, incidencias del servicio) para comunicar a las demás áreas.
• Coordinación con Mantenimiento las averías que encuentren en las habitaciones y áreas públicas para su pronta atención.
• Realizar Feedback y correcciones in situ al equipo de housekeeping ante cualquier falla en el proceso de limpieza para su inmediata solución.
• Control y supervisión de requerimientos especiales de huéspedes.
• Confirmar que la asignación de habitaciones emitdo por el área de recepción coindica con los registros de cuarteleros y levantar de manera inmediata cualquier discrepancia.
• Realizar el inventario de stock de lencería, activos de Housekeeping y control de uniformes.
• Realizar capacitaciones frecuentes al equipo de Housekeeping.
• Realizar otras funciones que la Gerencia estime conveniente.

Experiencia y Conocimientos:
• Experiencia mínima 01 año en la posición y/o similares.
• Educación técnica completa en turismo y hotelera, administración o afines.
• Conocimientos específicos: Uso de herramientas de limpieza, Uso de insumos químicos de limpieza, Conocimiento en desmanche de telas.
• Idioma Inglés Intermedio
• Manejo de Software Office nivel intermedio / Conocimiento en sistemas hoteleros.

Competencias personales:
• Liderazgo
• Planificación y organización
• Tolerancia a la presión

Habilidades:
• Pasión por los detalles y brindar una atención excepcional a nuestros huéspedes mediante la organización y limpieza de sus espacios de descanso.
• Amplias habilidades de comunicación y liderazgo con el equipo de trabajo directo e indirecto, como con sus superiores.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente, con criterio, honestidad y ética, tanto en el desarrollo de sus funciones como en la asistencia a los huéspedes.

Beneficios:
• Beneficios de Ley en Régimen MYPE
• Alimentación cubierta

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de HABITAT HOTEL

Hotel ubicado en el corazón de Miraflores, a 300 metros del parque Kennedy. Estamos comprometidos a brindar comfort y una experiencia única en la estadía de nuestros clientes. Asimismo, estamos en constante búsqueda de nuevos talentos que quieran unirse a nuestra familia y tener una línea de carrera con nosotros.