Analista Bilingüe de Datos y Reportes(Sede Surco)

Descripción de la oferta

En Teleperformance Perú, empresa multinacional, líder en el rubro BPO, nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Analista de Datos y Reportes - Bilingue
Requisitos:
Profesional universitario completo o estudiante de últimos ciclos de la carrera de en ingeniería, administración de empresas, estadística, programación o campos relacionados.
Contar con dominio intermedio/avanzado de las herramientas: MS Excel, PowerBI, SQL.
06 meses de experiencia mínima en posiciones similares.
Conocimientos de inglés a nivel intermedio (Será evaluado durante el proceso).
Experiencia en el manejo de grandes bases de datos.
Disponibilidad para trabajo híbrido en Surco
Funciones:
Realizar seguimiento, control y mejora de indicadores de calidad, productividad y resolución en primer contacto.
Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, Director de Operaciones y Cliente.
Analizar las bases de datos extraídas de la aplicación del cliente y de acuerdo a los resultados obtenidos previamente, diseñar estrategias que permitan generar valor al menor costo posible para el cumplimiento de los objetivos del programa.
Analizar junto con el coordinador de la campaña específica, con una periodicidad diaria y a través de recortes periódicos y en tiempo real la evolución de los indicadores de productividad para cada programa, generando las alarmas respectivas que permitan a los responsables de la operación tomar decisiones.
Garantizar la calidad y la Oportunidad en la información que se presenta a través de los diferentes informes.
Analizar y alertar sobre los diversos factores que repercuten en el cumplimiento de los objetivos de comunicación y efectividad establecidos por el Cliente.
Generar el reporte de Incidencias a TI por Fallas o Caídas de la Operación.
Otras actividades inherentes al área.
Condiciones:
Planilla completa con todos los beneficios de ley.
Salario acorde al mercado.
Descuentos corporativos y convenios educativos.
¡Anímate a formar parte de la mejor compañía para trabajar, certificada como Great Place to Work Perú!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst, data

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Teleperformance

Teleperformance, es una empresa multinacional que conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca ...

Teleperformance, es una empresa multinacional que conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.

Salarios