Analista Comercial - Vip2Cars Taller Automotríz Los Olivos / Analista de Atención al Cliente y Gestión de Reclamos
VIP2CARS - Los Olivos, Lima
Descripción de la oferta
Somos VIP2CARS El mejor taller automotriz Premium de alta gama de Lima Norte Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Calidad de Atención al Cliente y Gestión de Reclamos, responsable de asegurar altos estándares de servicio, supervisar la calidad de atención y gestionar adecuadamente los reclamos de clientes bajo normativa vigente. ANALISTA COMERCIAL / ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMOS: FUNCIÓN PRINCIPAL : Garantizar la calidad en la atención al cliente y la correcta gestión de reclamos, asegurando cumplimiento de estándares internos, mejora continua del servicio y alineamiento con la normativa de protección al consumidor. HORARIO DE TRABAJO : Lunes a Sábado de 08:30 AM a 06:00 PM (1 hora de refrigerio incluido en el horario) Descanso FIJO DOMINGOS Ingreso a planilla REMYPE - Beneficios de CTS, GRATIFICACIÓN, VACACIONES CUBIERTOS CUBIERTOS AL 50% REQUISITOS : IMPORTANTE de PREFERENCIA : Experiencia como AUDITOR(A) / MONITOR(A) y/o ANALISTA DE CALIDAD , Analista de RECLAMOS o ANALISTA DE PROCESOS evaluando ventas, atención al cliente o equipos comerciales. Experiencia en atención al cliente o áreas de reclamos Conocimiento sólido en normativa de protección al consumidor, específicamente en: LIBRO DE RECLAMACIONES : gestión, registro y respuesta Estudios afines a , DERECHO, CIENCIAS DE POLITICAS , con Conocimientos en DERECHOS DEL CONSUMIDOR : marco legal vigente Procedimientos Sancionadores: manejo de instancias (INDECOPI u otros) ante posibles contingencias Manejo de indicadores de calidad y servicio Excel nivel intermedio o avanzado (deseable) Alta capacidad analítica, criterio, comunicación asertiva y manejo de situaciones sensibles FUNCIONES : Monitorear y evaluar la calidad de atención brindada por asesores y personal de contacto con clientes Detectar fallas en el servicio, oportunidades de mejora y riesgos en la experiencia del cliente Gestionar, analizar y dar respuesta a reclamos de clientes de forma oportuna y profesional Administrar el Libro de Reclamaciones, asegurando registro correcto y tiempos de respuesta Elaborar reportes de calidad, incidencias y reclamos (diarios, semanales y mensuales) Brindar retroalimentación y recomendaciones de mejora al equipo Prevenir contingencias legales mediante control y seguimiento de casos críticos Proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del cliente BENEFICIOS QUE TE OFRECEMOS : Excelente clima laboral profesional y de alto estándar Oportunidad de linea de carrera y crecimiento profesional Capacitaciones constantes y reconocimientos. ¡ÚNETE A VIP2CARS Y SE PARTE DEL MEJOR TALLER AUTOMOTRIZ PREMIUM DE LIMA NORTE ! ¡Te esperamos!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, vehiculo, vehicle, automotriz, care, costumer, cliente
Hace 3 horas (actualizada)
Acerca de VIP2CARS
Somos VIP2CARS "El mejor taller automotriz de Lima Norte". En VIP2CARS, nos especializamos en el cuidado y mantenimiento de vehículos premium. Nuestra misión es brindar un servicio excepcional, combinando con la más avanzada tecnología automotriz. Con un equipo de profesionales apasionados y altamente cualificados, garantizamos soluciones integrales y personalizadas para cada uno de nuestros clientes.
Ofertas similares
-
Analista de captación comercial
4.3 Salesland Pacífico - La Victoria, Lima
-
Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
-
Tiempo completo
Hace 5 días
-
-
Analista comercial
3.8 ZV DISTRIBUIDORES S.A.C. - Lima, Lima
-
Contrato por Necesidades del Mercado
-
Tiempo completo
Hace 2 días
-
-
Consultor comercial de proyectos autoCAD/ Básico + comisiones
ALIATIK - Lima, Lima
-
S/. 1.502,00 (Mensual)
-
Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
-
Tiempo completo
Ayer
-
-
Analista Comercial y Abastecimiento / Rubro Retail / Calzado / Textil
I-RUN - Lima, Lima
-
Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
-
Tiempo completo
Hace 21 horas
-
-
Analista Comercial Comex
Importante empresa del sector - Lima, Lima
-
Contrato por Necesidades del Mercado
-
Tiempo completo
Hace 2 días
-
-
Analista Comercial / Industria (Distrito SJL)
4.3 Grupo Perú Alfa - Lima, Lima
-
Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
-
Tiempo completo
Ayer
-
-
Analista comercial
4.3 Adecco Perú S.A. - Lince, Lima
-
Contrato a Plazo Indeterminado
-
Tiempo completo
Hace 18 horas
-
-
Analista comercial
4.5 Grupo AUNA - San Isidro, Lima
-
S/. 3.300,00 (Mensual)
-
Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
-
Tiempo completo
Hace 4 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
