Analista de Atención al Cliente / Call Center y Medio Digitales / Proyecto / San Borja

Descripción de la oferta

¡En Overall creemos que tu talento merece la mejor oportunidad!

Por encargo de nuestro cliente, empresa líder del rubro energía, estamos en búsqueda de 01 ANALISTA DE CANALES DIGITALES
Requisitos:
Experiencia de 01 año a más en gestión y monitoreo de calidad de proveedores (conocimiento en ISO, COPC, etc).
Manejo de Excel Intermedio
Manejo de Access Avanzado
Manejo de Idioma Inglés Intermedio
Función Principal:
Realizar monitoreo y análisis del proveedor de atención al cliente, plataformas digitales, Plataforma de Call Center y automatismos implementados en la gestión. Así mismo, debe identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción de corto, medio y largo plazo con el fin de alcanzar eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Beneficios
- Planilla completa con todos los beneficios de ley
- Modalidad Hibrida
- Lunes a Jueves 8:00 am - 6:45pm / Viernes 8:00 am - 1:00pm
- Vacante Temporal por PROYECTO

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, project

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Overall Strategy

El Corporativo Overall Business es una organización con más de 25 años de éxito en el país. Administramos mas de 10,000 empleados lo que nos constituye en uno de los mas grandes empleadores del país. - Mas de 500 clientes en nuestros diferentes servicios y mas de 150 clientes con servicios continuo a la fecha - Operaciones desplegadas en todos los departamentos del Perú. - Mas de 220 personas conforman nuestro STAFF de Servicio - Infraestructura de soporte con tecnología y ambientes múltipl...

El Corporativo Overall Business es una organización con más de 25 años de éxito en el país. Administramos mas de 10,000 empleados lo que nos constituye en uno de los mas grandes empleadores del país. - Mas de 500 clientes en nuestros diferentes servicios y mas de 150 clientes con servicios continuo a la fecha - Operaciones desplegadas en todos los departamentos del Perú. - Mas de 220 personas conforman nuestro STAFF de Servicio - Infraestructura de soporte con tecnología y ambientes múltiples para reuniones en diferentes tamaños y convocatorias. Con presencia de oficinas de atención directa en 9 ciudades estratégicas del interior del Perú, ampliamos la cobertura en más de 30 ciudades, allí donde puntualmente se nos necesita. A requerimiento de nuestros clientes, instalamos nuestras operaciones a distancia ya sea dentro de una operación minera , agro extractiva o industrial; ya sea para la presencia de las marcas que representamos, en todos los formatos de mercados (tradicionales o modernos) o para encontrar y proveer talento en toda la extensión de nuestro territorio.

Salarios