Analista de base de datos - Call Center / La Victoria

Descripción de la oferta

Sólida empresa en proceso de crecimiento, desea incorporar a su equipo un nuevo colaborador para desempeñarse como: ANALISTA DE BASE DE DATOS.

REQUISITOS
• Egresado o bachiller universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, software o afines.
• Experiencia mínima de 2 años como analista de bases de datos en Call Center.
• Manejo y control de indicadores de gestión de ventas, SPH, TMO, ETC.
• Sólido dominio de lenguaje de programación SQL.
• Optimización de consultas SQL.
• Conocimiento en Pautas digitales.
• Data Marth y Data Minning.
• Experiencia con BI (Power BI).
• Dominio de Excel avanzado.
• Experiencia con ETL.
• Deseable conocimiento en proyectos con marcos ágiles (SCRUM).
• Disponibilidad para laborar en La Victoria.

FUNCIONES
• Análisis de efectividad y contactabilidad de la base de datos, generar indicadores.
• Gestionar la calidad y buen funcionamiento del call center asignado al mantenimiento de la base de datos.
• Monitoreo en tiempo real de los niveles de adherencia y efectividad de todos los asesores.
• Sugerir estrategias que conduzcan a la efectividad de la base.
• Soporte a los procesos de carga de datos al repositorio central diario y mensual.
• Construir procesos ETL para la extracción de datos de las aplicaciones core y carga al DWH / DataLake.

COMPETENCIAS:
• Capacidad Analítica.
• Tolerancia Bajo Presión.
• Resolución de problemas.
• Organizado
• Sentido de urgencia.

BENEFICIOS
• Sueldo a tratar
• Ingreso a Planilla Mype desde el primer día de trabajo
• Buen clima laboral
• Línea de carrera

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)