Analista de Calidad / Santa Anita/ Call center servicio Claro Chile - Planilla Completa / Altas comisiones!

Descripción de la oferta

Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados. Experiencia en campañas de ventas Call Center. Manejo de aplicativos y herramientas de Call Center. Deseable experiencia en formación y coaching en telecomunicaciones. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Capacidad de análisis, comunicación efectiva y orientación a resultados. FUNCIONES: Realizar monitoreos y escuchas en línea, enviando feedback y evidencias vía correo. Elaborar y enviar reportes evolutivos semanales a operaciones y cliente. Identificar asesores con oportunidades de mejora y reportar incidencias para el seguimiento correspondiente. Ejecutar clínicas de calidad a asesores de bajo desempeño (máximo 3 asesores por sesión), coordinando fecha y horario con operaciones. Enviar audios evaluados, percepción individual, compromisos y resultados de participación de cada clínica. Realizar role play y seguimiento de desempeño durante las sesiones de mejora. Participar en calibraciones quincenales con cliente, operaciones y formación. Asistir a reuniones presenciales y virtuales con el cliente. Elaborar reconocimientos y diplomas mensuales para el ranking de asesores destacados. Brindar pausas de calidad e inducción al personal nuevo. Garantizar el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad establecidos por la campaña. BENEFICIOS: Planilla completa (Desde el 1er día) Salario + variable Beneficios corporativos. Horario: Lunes a Sabado Rango 08:00 am a 07:00 pm - Descanso fijo domingo

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 55 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de IBR Perú S.A.

IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos ...

IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos excelentes resultados de recupero y calidad de gestión.

Salarios