Analista de Customer Service - Sector Industrial / San Isidro
Manpower - San Isidro, Lima
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Descripción de la oferta
En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Analista de Customer Service para laborar en San Isidro ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!
Requisitos:
- Egresado de Administración , Negocios , Ingeniera industrial o carreras afines
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferentemente en entornos que utilicen SAP
- Excel, nivel intermedio
- Inglés, nivel intermedio ( deseable)
- Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes: 8:30 am a 5:30 pm en San Isidro y una vez al mes en Ate ( durante los 3 primeros meses , posterior modalidad híbrida)
Funciones:
- Garantizar la calidad y precisión de los datos relacionados con los clientes y el servicio al cliente dentro de una organización. Esto implica recopilar, organizar, analizar y gestionar la información de los clientes de manera eficiente y efectiva para asegurar una experiencia positiva para el cliente y maximizar la satisfacción del cliente
Ingreso de Pedidos: Registrar y procesar pedidos en el sistema SAP con precisión y en tiempo oportuno.
- Coordinación Interna y Externa: Trabajar estrechamente con equipos internos y externos, incluyendo equipo comercial, cliente, distribuidores y transportistas, para asegurar la correcta ejecución de los pedidos.
- Gestión de Entregas: Coordinar las entregas con transportistas y supervisar el cumplimiento de plazos de entrega.
- Carga de Documentos: Subir y actualizar documentos necesarios en los portales de clientes para mantener la información actualizada y envío de documentos vía correo electrónico.
- Resolución de Incidencias: Realizar seguimiento de incidencias y resolver reclamos de manera eficiente, comunicándose con las partes involucradas para encontrar soluciones rápidas.
- Optimización de Procesos: Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones para incrementar la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Informes y Reportes: Generar informes periódicos sobre el desempeño del servicio al cliente, el estado de los pedidos y otros KPI relevantes.
- Generación de reportes utilizando herramientas tecnológicas (Excel, Office, Power Bi deseable)
Beneficios:
- Sueldo acorde al mercado
- Beneficios bajo planilla desde el primer dia de labores
- Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades, capacitaciones entre otros.
- Seguro vida ley desde el primer día de trabajo.
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, servicio, service, industry, industrial, industria
Hace 2 días
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Acerca de Manpower
Con oficinas en 80 países en todo el mundo, Manpower es líder global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Con más de 70 años de experiencia a nivel global y 27 años en Perú, proporcionamos a las organizaciones de todos los tamaños, soluciones de capital humano para mejorar la agilidad y la competitividad empresarial.
Evaluación general
4,3
13.166 Evaluaciones
-
5
55%
-
4
29%
-
3
12%
-
2
2%
-
1
2%
-
4,08
Ambiente de trabajo
-
3,93
Salario y prestaciones
-
3,68
Oportunidades de carrera
-
3,88
Director general
Gestor de atención al cliente
Actual empleado Callao Septiembre, 2024
Muy buena empresa.
Lo mejor El talento humano que asesora.
Recomienda trabajar aquí
Analista de sistemas
Actual empleado Lima Septiembre, 2024
buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Analista de facturación
Actual empleado Lima Septiembre, 2024
Puntuales en todos los derechos y beneficios del trabajador.
Lo mejor La atención y consideración a su personal.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Orientadores/as
Media salarial
S/. 1.079 /mes
25 salarios
S/. 930
S/. 1.100
Asesores/as telefónicos
Media salarial
S/. 1.059 /mes
17 salarios
S/. 1.000
S/. 1.200
Orientador/a
Media salarial
S/. 1.100 /mes
7 salarios
S/. 1.100
S/. 1.100
Financieras
Media salarial
S/. 902 /mes
7 salarios
S/. 650
S/. 1.200
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