Analista de Datos

Descripción de la oferta

Somos una empresa Líder en el rubro con más de 32 años y actualmente nos encontramos en búsqueda de un Analista de Datos con el siguiente perfil.

REQUISITOS DEL PUESTO:

Título técnico o universitario en Sistemas, Computación, Estadística o afines.
Experiencia previa en atención al cliente o gestión de la experiencia del cliente.
Conocimiento de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, y software de visualización de datos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad para comprender y analizar datos y métricas relacionados con la experiencia del cliente (KPIs).
Orientación al cliente y capacidad para empatizar con las necesidades del cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Creatividad para diseñar soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.

FUNCIONES:

Recopilación de datos: Recolectar datos relevantes de múltiples fuentes, incluyendo sistemas de gestión de llamadas, CRM y encuestas de satisfacción del cliente.
Análisis de datos: Realizar análisis estadísticos y cuantitativos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora en el desempeño del call center.
Análisis de experiencia del cliente: Recopilar, analizar y sintetizar datos relacionados con la experiencia del cliente, como retroalimentación de los clientes, encuestas de satisfacción y métricas clave de satisfacción del cliente (CSAT, NPS, CES).
Generación de Informes: Crear informes y presentaciones que resuman los hallazgos clave y proporcionan recomendaciones para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Identificación de oportunidades de mejora: Colaborar con los equipos de gestión del call center para identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos.
Implementación de Estrategias: Ayudar en la implementación de estrategias basadas en datos para mejorar la productividad y la calidad del servicio.

BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Trabajo presencial y en Ate (Ref. a una cuadra de Separadora Industrial)
Excelente clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Palabras clave: analyst, data

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Platanitos Boutique

Platanitos.com es una nueva manera de comprar los calzados y accesorios de moda de Platanitos Boutique y otras marcas, encontrando todo en línea desde la comodidad de tu hogar. Nos encanta la moda y estamos contentos de poder darle acceso a todos los productos que manejamos al mismo precio de tienda de una manera fácil y práctica. Contamos con el apoyo de las tiendas físicas para cualquier cambio que se pueda generar en modelos o tallas. De esta manera, eliminamos cualquier miedo que tenga de c...

Platanitos.com es una nueva manera de comprar los calzados y accesorios de moda de Platanitos Boutique y otras marcas, encontrando todo en línea desde la comodidad de tu hogar. Nos encanta la moda y estamos contentos de poder darle acceso a todos los productos que manejamos al mismo precio de tienda de una manera fácil y práctica. Contamos con el apoyo de las tiendas físicas para cualquier cambio que se pueda generar en modelos o tallas. De esta manera, eliminamos cualquier miedo que tenga de comprar un producto con el cual no quede satisfecha. Invitamos a todas los clientes a probar esta nueva herramienta de compra. Que Buena Idea ¿Verdad?

Salarios