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Descripción de la oferta
LOGISTICA TECH (URBANO), empresa de distribución courier con más de 20 años de experiencia; se encuentra en la búsqueda de un Analista de Experiencia al Cliente:
REQUISITOS:
Graduado universitario en Administración, ingeniería industrial o afines.
Experiencia mayor a 2 años en el rubro logístico o afines (no excluyente).
Experiencia participando en iniciativas con impacto directo en la experiencia de clientes.
Manejo de Excel a nivel avanzado (Excluyente)
Conocimiento de KPIS de experiencia cliente.
Nivel Intermedio o Avanzado en POWER BI (contar con certificado)
FUNCIONES:
Levantar información de oportunidades de mejora y/o requerimientos y solicitudes del cliente.
Levantar información sobre proyecciones del servicio (campañas, nuevos volúmenes, eventos especiales etc. para hacer una correcta planificación).
Mantener actualizados los datos en la plataforma, ingresar los centros de actividad, contactos y direcciones.
Comunicar mediante formatos establecidos cualquier novedad u observación que se requiera transmitir a los clientes.
Monitorear el ciclo completo de atención a los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de este.
Proponer mejoras en los procesos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa e indirectamente a los clientes y a la compañía.
HORARIO DE TRABAJO:
Lunes a Viernes de 8:30am a 6:15 pm
BENEFICIOS:
Planilla Completa con todos los beneficios de ley desde el primer día de trabajo.
Gratificaciones, CTS, Essalud, SCTR, Seguro Vida Ley.
Asignación Familiar.
Salario acorde al mercado.
Pagos Quincena y fin de mes.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel
Palabras clave: analyst, costumer, cliente, correo, transportista, courier
Hace 3 días
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Acerca de Urbano
URBANO PERÚ, empresa líder en entregas oportunas y confiables de mercadería y documentos, estamos ubicados a nivel nacional e internacional como Chile y Ecuador.
Evaluación general
4,0
1.349 Evaluaciones
-
5
42%
-
4
29%
-
3
23%
-
2
4%
-
1
2%
-
3,76
Ambiente de trabajo
-
3,47
Salario y prestaciones
-
3,13
Oportunidades de carrera
courrier
Actual empleado Arequipa Mayo, 2024
Hay un buen ambiente de trabajo, se trabaja en equipo
Recomienda trabajar aquí
Operario
Actual empleado Lima Octubre, 2023
Empresa que se preocupa por el bienestar de sus trabajadores
Lo mejor su trato humano
A mejorar los sueldos
Recomienda trabajar aquí
Repartidora
Actual empleado Arequipa Agosto, 2022
Son puntuales en el pago
Lo mejor Tiene buena organización
A mejorar Que tengan flexibilidad en el horario de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Motorizados
Media salarial
S/. 1.357 /mes
109 salarios
S/. 850
S/. 1.530
Mensajero/a
Media salarial
S/. 924 /mes
58 salarios
S/. 850
S/. 930
Mensajero/a motorizado/a
Media salarial
S/. 1.453 /mes
33 salarios
S/. 1.260
S/. 1.490
Auxiliar de reparto
Media salarial
S/. 930 /mes
27 salarios
S/. 930
S/. 930
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