Analista de Fidelización
COOPAC Santa Isabel - Piura, Piura
Descripción de la oferta
Perfil Profesional: Analista de Fidelización El analista de Fidelización es responsable de apoyar en la implementación y seguimiento de estrategias que promuevan la lealtad y satisfacción de los socios de Santa Isabel. Este rol implica la ejecución de campañas de fidelización, análisis de datos de satisfacción y colaboración con otras áreas para mejorar la experiencia. Funciones Principales Plantear y monitorear estrategias de fidelización dirigidas a las socias midiendo indicadores claves como retención, renovación crediticia, entre otros. Dirigir la implementación de las estrategias de fidelización planteadas. Coordinar la implementación y difusión de las estrategias de fidelización con las distintas áreas como marketing, operaciones, Tecnología de la información, Procesos, atención al cliente, entre otras, para asegurar una comunicación coherente y efectiva con las socias. Monitorear y analizar indicadores clave de satisfacción del socio, como NPS y CSAT. Proponer mejoras en los aplicativos móviles de la organización. Capacitar al equipo de negocios en el lanzamiento de nuevas campañas y estrategias para la fidelización de socias. Apoyar en la organización de eventos y actividades que fortalezcan la relación con las socias. Recopilar y reportar feedback de las socias para identificar oportunidades de mejora en los programas de fidelización. Requisitos Académicos Estudios universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ing. Industrial o carreras afines. Deseable especialización o cursos en atención o fidelización al cliente. Experiencia Laboral Mínimo 1 año de experiencia en roles relacionados con atención o retención de clientes, fidelización, marketing relacional o en áreas de solución de reclamos. Conocimientos y Habilidades Conocimiento de herramientas de CRM y plataformas de mensajería masiva. Habilidad para analizar datos y generar reportes de satisfacción del cliente. Excelentes habilidades de comunicación y empatía. Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con múltiples áreas. Orientación al cliente y proactividad en la resolución de problemas. Competencias Digitales Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas de análisis de datos. Familiaridad con plataformas de encuestas y recopilación de feedback. Uso de herramientas de comunicación digital como WhatsApp Business y redes sociales.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de COOPAC Santa Isabel
Somos una entidad solidaria que brinda productos y servicios financieros y complementarios, que contribuyen al desarrollo social y económico de sus asociados, mediante una atención ágil, oportuna y personalizada, acompañada de un asesoramiento técnico de nuestros colaboradores.
Beneficios de COOPAC Santa Isabel
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.6
121 Evaluaciones
-
4,40
Ambiente de trabajo
-
4,29
Salario y prestaciones
-
4,31
Oportunidades de carrera
-
4,29
Director general
AUXILIAR DE CAJA GENERAL
Actual empleado Piura Abril, 2026
Excelente equipo de trabajo, con oportunidades de crecimiento en el ámbito laboral profesional, destacando en oportunidades en nuevos proyectos.
Lo mejor La unión hace la fuerza con un mismo objetivo, salir adelante, SI PUEDE
Recomienda trabajar aquí
Asesor de negocios
Actual empleado Marzo, 2026
Buena empresa. Pero el ambiente laboral no es adecuado.
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Jefe de créditos y cobranzas
Actual empleado Piura Octubre, 2025
Excelente empresa con línea de carrera y grandes enseñanzas en estados financieros, siempre busca la excelencia como como los valores que la representan.
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Salarios
Asesor/a
Media salarial
S/. 1.457 /mes
15 salarios
Asesor/a financiero
Media salarial
S/. 1.025 /mes
15 salarios
Asesor/a de negocios
Media salarial
S/. 1.114 /mes
7 salarios
Analista de créditos
Media salarial
S/. 1.345 /mes
6 salarios
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