Analista de Gestión en Tiempo Real // Call Center - Beneficios Corporativos y Más
MDY Contact Center - Lima, Lima
Descripción de la oferta
MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo Real Funciones: Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados) Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia) Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio Requisitos: Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince y Colonial. Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística, Ingeniería Industrial o afines Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares Excel a nivel intermedio o avanzado Disponibilidad en el horario: Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00 / Sábado de 11:00 a 20:00 / Descanso Domingo Ofrecemos: Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley Comisiones por KPIs Muy buen ambiente laboral Atención médica telefónica Asesoría nutricional y psicológica Convenios educativos Descuentos corporativos Línea de carrera a corto plazo
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
- Edad: A partir de 23 años
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de MDY Contact Center
MDY CONTACT CENTER, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact Center.
Beneficios de MDY Contact Center
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.0
9.710 Evaluaciones
-
3,73
Ambiente de trabajo
-
3,38
Salario y prestaciones
-
3,44
Oportunidades de carrera
-
3,46
Director general
Soporte técnico IT
Actual empleado Lima Junio, 2026
Buen ambiente laboral y lugar para crecer
Lo mejor El talento humano y el bienestar general del trabajador
Recomienda trabajar aquí
Asesora de atención al cliente
Actual empleado Arequipa Mayo, 2026
Mi experiencia en MDY Contact Center ha sido positiva porque me permitió desarrollar habilidades de atención al cliente, comunicación y manejo de situaciones bajo presión. Además, aprendí a trabajar en equipo, cumplir objetivos y adaptarme a diferentes situaciones en el entorno laboral.
Lo mejor Destaco el trabajo en equipo y las oportunidades de aprendizaje constante.
A mejorar Por el momento considero que la empresa viene realizando un buen trabajo.
Recomienda trabajar aquí
Promotor atención a clientes
Actual empleado Piura Mayo, 2026
Empresa con mayor capacidad
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
S/. 969 /mes
1.671 salarios
Call center
Media salarial
S/. 970 /mes
1.600 salarios
Asesores/as de ventas
Media salarial
S/. 924 /mes
759 salarios
Asesores/as
Media salarial
S/. 1.089 /mes
242 salarios
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