Analista de GTR con experiencia en Call center - Campaña Claro Perú Retenciones / Sede Miraflores

Descripción de la oferta

GTR Gestión de Tiempo Real (Call Center Claro) Área: Operaciones / Call Center Horario: Lunes a sábado: Lunes a Domingo con 1 día de descanso rotativo. De 07:00 A.m a 04:00 P.m. Descanso: Domingos Descripción del puesto En nuestra organización estamos enfocados en atraer y desarrollar el mejor talento humano, promoviendo siempre nuestros valores corporativos. Cada colaborador es un pilar fundamental de la empresa. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un GTR Gestión de Tiempo Real, con experiencia en Call Center Claro, que contribuya al cumplimiento de los objetivos operativos y estratégicos. ¿A quién buscamos? Técnico egresado en Computación y/o Sistemas o estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia deseable mínima de 1 año en el puesto o en funciones similares. Conocimientos en Gestión de Tiempo Real para Call Center o áreas afines. Experiencia en monitoreo constante de KPIs operativos. Monitoreo y control de llamadas en tiempo real. Manejo de Excel nivel avanzado (indispensable). Conocimiento intermedio a avanzado de SQL. Conocimientos en Power BI (PBI). Principales responsabilidades Gestión de indicadores y análisis del comportamiento de la producción. Control y seguimiento del cumplimiento de objetivos de ventas y KPIs operativos (SPD, Productividad, Efectividad, entre otros). Monitoreo en tiempo real de las operaciones del Call Center. Elaboración de reportes, informes y cuadros de mando que faciliten la toma de decisiones por parte de la dirección. ¿Qué ofrecemos? Remuneración mensual acorde al mercado. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley: Gratificaciones (julio y diciembre). Vacaciones pagadas. Asignación familiar. Seguro. Pagos puntuales. Excelente clima laboral y estabilidad. ¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 horas (actualizada)