Analista de Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA. Funciones del puesto: · Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, · ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, · requerimiento y consultas. · Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de · incidencia, requerimientos y/o consultas. · Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas. CONOCIMIENTOS ASOCIADOS O REQUISITOS Conocimientos asociados o requisitos: · Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda, · BackOffice de Mesa de Ayuda. · Conocimientos deseables en ITIL Fundations. · Conocimientos en la gestión de servicios de TI. · Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos. · Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio. · Manejo de Herramientas de Service Desk.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, help, auxilio

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de INDRA

Minsait, una compañía de Indra

Indra es una de las principales compañías globales de consultoría y tecnología, la empresa líder en tecnologías de la Información en España y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo.

Dispone de una oferta integral de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, que combina con una cultura única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades ...

Minsait, una compañía de Indra

Indra es una de las principales compañías globales de consultoría y tecnología, la empresa líder en tecnologías de la Información en España y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo.

Dispone de una oferta integral de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, que combina con una cultura única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de sus clientes.

Indra es líder mundial en el desarrollo de soluciones tecnológicas integrales en campos como Defensa y Seguridad; Transporte y Tráfico; Energía e Industria; Telecomunicaciones y Media; Servicios Financieros; Procesos Electorales; y Administraciones Públicas y Sanidad. A través de su unidad Minsait, Indra da respuesta a los retos que plantea la transformación digital.

Salarios