Analista de Mesa de Ayuda - N1/N2 Soporte TI
summit sac - Santiago De Surco, Lima
Descripción de la oferta
En Summit Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para integrarse a un importante cliente del sector.
Ubicación: Santiago de Surco
Turno : Rotativo (Labora 4 días - Descansa 3)
Área: Tecnología / Soporte TI
¿Cuál será tu reto?
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a múltiples sedes, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y la oportuna solución de incidencias.
Funciones principales:
Atender tickets de soporte técnico (N1 y N2).
Diagnosticar y resolver incidencias en hardware, software y redes.
Brindar soporte a usuarios en múltiples sedes.
Escalar casos críticos según procedimiento.
Monitorear y dar seguimiento a incidencias.
Requisitos:
Universitario titulado en Ingeniería de Sistemas, Redes o afines.
Experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
Manejo de herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow o similares).
Conocimientos en bases de datos relacionales.
Conocimiento en servicios en la nube (Azure, AWS o similares).
Conocimientos básicos en seguridad informática.
Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.
Inglés a nivel técnico.
Deseable:
Certificación o curso en ITIL v4.
Competencias:
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Pensamiento crítico.
Comunicación efectiva.
Beneficios
Ingreso a Planilla Mype desde el primer día
Linea de crecimiento en corto tiempo
Bonos de cumplimiento
Si cuentas con lo solicitado ¡POSTULA!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 37 años
- Conocimientos: Resolución de casos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Resolución de casosPalabras clave: analyst, help, auxilio, apoyo, support, soporte
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de summit sac
Summit Consulting es una empresa Peruana dedicada a brindar servicios y soluciones de TI, la cual se fundó en el año 2011 y a la fecha cuenta con una sólida trayectoria de mas de 11 años en implementaciones diversas de solución y ejecución efectiva de proyectos.
Siendo su principal objetivo entregar a sus Clientes soluciones de Alto Valor a través de la excelencia en el servicio, respaldado en su plana de profesionales comprobados en cada una de las especialidades de TI.
“...
Summit Consulting es una empresa Peruana dedicada a brindar servicios y soluciones de TI, la cual se fundó en el año 2011 y a la fecha cuenta con una sólida trayectoria de mas de 11 años en implementaciones diversas de solución y ejecución efectiva de proyectos.
Siendo su principal objetivo entregar a sus Clientes soluciones de Alto Valor a través de la excelencia en el servicio, respaldado en su plana de profesionales comprobados en cada una de las especialidades de TI.
“Contribuimos en el desarrollo tecnológico de la nación, poniendo a disposición nuestra pasión y experiencia”
Beneficios de summit sac
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.3
23 Evaluaciones
-
3,60
Ambiente de trabajo
-
3,27
Salario y prestaciones
-
3,13
Oportunidades de carrera
-
3,36
Director general
Operario civil
Antiguo empleado Diciembre, 2025
Es una empresa calificada de altos estandares
Lo mejor Que brinda oportunidades
A mejorar Mejorar condiciones de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Tecnico mantenimiento
Antiguo empleado Piura Marzo, 2025
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Analista programador
Antiguo empleado Lima Enero, 2022
Buen Ambiente laboral, desarrollo de habilidades mediante la resolución de casos de uso.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista desarrollador
Media salarial
S/. 1.940 /mes
5 salarios
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