Analista de Mesa de Ayuda / Presencial / San Borja
Bluepartner - San Borja, Lima
Descripción de la oferta
REQUISITOS: Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia de 1 a 3 años en puestos similares o en mesa de ayuda. Conocimientos en sistemas operativos, redes, hardware y periféricos. Manejo de plataformas de gestión de tickets. Indispensable: experiencia trabajando en Mesa de Ayuda (MDA) con GLPI. FUNCIONES: Registro, categorización y priorización de tickets en mesa de ayuda. Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos hasta su cierre. Monitoreo de SLA y tiempos de atención. Escalamiento adecuado de casos a otros niveles de soporte. Documentación de soluciones y procedimientos. Elaboración de reportes semanales y mensuales de tickets e incidencias. CONDICIONES LABORALES: Planilla desde el primer día Remuneración: 1800 soles Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm Lugar de trabajo: San Borja (Av. aviación 2407) Modalidad: Presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, help, auxilio
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Bluepartner
Nuestra gestión se basa en nuestros sólidos valores institucionales (Integridad, Comunicación, Responsabilidad y Mejora Continua) para garantizar la excelencia en la prestación de nuestros servicios, ademïás contamos con el personal y los medios necesarios, así como con las autorizaciones requeridas.
Misión
Generar eficiencias a través de servicios y soluciones integrales buscando crear y afianzar relaciones comerciales sólidas y duraderas que permitirán el desarrollo empresarial mutu...
Nuestra gestión se basa en nuestros sólidos valores institucionales (Integridad, Comunicación, Responsabilidad y Mejora Continua) para garantizar la excelencia en la prestación de nuestros servicios, ademïás contamos con el personal y los medios necesarios, así como con las autorizaciones requeridas.
Misión
Generar eficiencias a través de servicios y soluciones integrales buscando crear y afianzar relaciones comerciales sólidas y duraderas que permitirán el desarrollo empresarial mutuo así como el crecimiento profesional y personal de nuestra gente.
Visión
Ser una de las mejores empresas de servicios y soluciones integrales, reconocida en el mercado regional por su Integridad, Comunicación, Responsabilidad y Mejora Continua respaldada por un equipo humano calificado, motivado y comprometido.
Beneficios de Bluepartner
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.2
76 Evaluaciones
-
4,02
Ambiente de trabajo
-
3,68
Salario y prestaciones
-
3,52
Oportunidades de carrera
-
3,82
Director general
Soportes técnicos
Actual empleado Lima Noviembre, 2020
Buena empresa,
Lo mejor Buen trato laboral
A mejorar Detalles mínimos
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Analista soporte técnico
Actual empleado Lima Enero, 2020
Es una buena empresa el clima laboral es excelente, los pagos son puntuales, felicitaciones a rr.hh
Lo mejor El clima laboral y los pagos que ain puntuales
A mejorar Nada todo está excelente
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Supervisor de proyectos
Actual empleado Lima Julio, 2017
Excelente empresa dedicada al rubro TI, muy considerada con sus recursos humanos.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista programador
Media salarial
S/. 4.860 /mes
38 salarios
Analista
Media salarial
S/. 1.545 /mes
35 salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
S/. 1.407 /mes
34 salarios
Programador/a
Media salarial
S/. 4.882 /mes
23 salarios
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Hace 4 días
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