Analista de Operaciones Call center / Presencial / San Isidro - Conocimientos en base de datos / Power BI
3eriza - Surquillo, Lima
Descripción de la oferta
ANALISTA DE OPERACIONES SENIOR
TRABAJO MIXTO
¿QUÉ DEBO REALIZAR?
.- Brindar soporte en todas las fases de trabajo diario asignado de los servicios: planificación, organización, etc.
.-Monitoreo y análisis de tráfico (colas, espera de los clientes, tiempos de atención de los asesores).
.-Validar el dimensionamiento
- Realizar la coordinación de cada servicio con los clientes.
- Realizar la gestión de reportería a nivel de los servicios del grupo.
- Implementar y mejorar procesos para la optimización de servicios
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
- De Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
¿QUÉ NECESITO CUMPLIR?
- Técnico / universitario en curso o trunco de carreras de Computación informática, Ingeniería de sistemas y/o afines.
- Conocimiento de kpis generales de call center
- Excel Intermedio - Avanzado
- Experiencia en Procesos ETL - Big Data
- Microsoft Power BI Básico
Conocimientos SQL Básico-Intermedio
- Contar con PC / LAPTOP e INTERNET para el trabajo
- Disponibilidad de trabajar de manera híbrida
TE BRINDAMOS:
- Sueldo base de S/1400
- Bono variable de S/700
- Oportunidad de crecimiento
Si crees que eres diferente, bienvenido a la #3bu que hace las cosas distintas!! y únete a 3eriza Mejores Personas, Mejores Negocios
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 45 años
Palabras clave: analyst, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, data
Hace 10 horas
Acerca de 3eriza
Somos la 3bu 3eriza, contamos con más de 10 años de experiencia en el rubro de outsourcing compartimos principios, valores, costumbres pero sobretodo un único propósito que reflejamos en cada uno de nuestros integrantes y trabajo.
Beneficios de 3eriza
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,8
1.235 Evaluaciones
-
3,55
Ambiente de trabajo
-
3,36
Salario y prestaciones
-
3,20
Oportunidades de carrera
-
3,28
Director general
Teleoperador de ventas
Actual empleado Ancash Agosto, 2024
Es una buena empresa. Se siente sólida; es cumplida con los pagos, y constantemente están buscando implementar programas que ayuden al crecimiento y el bienestar de sus trabajadores.
Lo mejor Cultura orientada al bienestar y desarrollo de la empresa y sus colaboradores.
A mejorar Más capacitaciones, para mejorar el entendimiento de objetivos y performance de gestión
Recomienda trabajar aquí
Técnico en farmacia
Actual empleado Noviembre, 2023
BUEN TRATO PERO POCO SUELDO
Lo mejor PAGOS FIJOS PERO MENSUALES
A mejorar PAGO QUINCENAL
Recomienda trabajar aquí
Almacenista atención al cliente
Actual empleado Lima Septiembre, 2023
cumplen con los pagos puntuales
Lo mejor su capacitacion es muy buena y te explican desde el primer momento los beneficios que te daràn
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
S/. 1.534 /mes
677 salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
S/. 1.118 /mes
77 salarios
Ejecutivo de ventas
Media salarial
S/. 1.530 /mes
57 salarios
Ventas
Media salarial
S/. 1.098 /mes
41 salarios
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