Analista de operaciones - con experencia

Descripción de la oferta

ANALISTA DE OPERACIONES - EXPERIENCIA EN ATENCION AL SOCIO/CLIENTE

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Operaciones para fortalecer el seguimiento operativo, la atención a socios y el control de procesos internos.

Funciones

* Seguimiento y control de las operaciones realizadas por los Asesores de Atención al Socio.
* Atención y gestión de socios críticos, brindando soluciones de primera instancia.
* Administración del Libro de Reclamaciones: registro, respuesta y seguimiento de casos.
* Monitoreo del área mediante indicadores de gestión (KPI).
* Elaboración de informes operativos y de gestión a solicitud de jefatura.
* Coordinación con áreas internas para asegurar el cumplimiento de procesos y niveles de servicio.
* Apoyo en la mejora continua de los procesos operativos.

Requisitos

* Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial o carreras afines.
* Experiencia mínima en funciones similares (operaciones, atención al cliente o servicio al socio).
* Excel a nivel intermedio o avanzado (indispensable).
* Experiencia en el manejo de ERP.
* Conocimiento del Libro de Reclamaciones (deseable).
* Capacidad de análisis, organización y seguimiento.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Beneficios

* Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
* Día libre por cumpleaños (a partir de los 6 meses de permanencia).
* Préstamos administrativos accesibles, según política interna.
* Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
* Buen clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel, Atención al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, operations, operaciones

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de COOPSM SAN JORGE LTDA

Somos San Jorge, una cooperativa con más de 60 años de vida institucional al servicio de sus asociados, enfocada en brindar productos y servicios acorde a la necesidad de nuestros más de 4 mil socios.

Misión
Impulsados por el firme compromiso de innovar, nos entregamos con pasión a la mejora continua, asegurando la más alta calidad y excelencia en la experiencia de servicio para nuestros socios. Trabajamos de la mano con ellos para extender los beneficios a sus familias y contrib...

Somos San Jorge, una cooperativa con más de 60 años de vida institucional al servicio de sus asociados, enfocada en brindar productos y servicios acorde a la necesidad de nuestros más de 4 mil socios.

Misión
Impulsados por el firme compromiso de innovar, nos entregamos con pasión a la mejora continua, asegurando la más alta calidad y excelencia en la experiencia de servicio para nuestros socios. Trabajamos de la mano con ellos para extender los beneficios a sus familias y contribuir positivamente al desarrollo de nuestra comunidad.

Nuestra Visión
Ser la cooperativa líder en el Perú a nivel de ESSALUD en la provisión de productos financieros y servicios múltiples, distinguida por brindar a nuestros socios una experiencia personalizada, ágil y confiable.

VALORES SAN JORGINOS

Amabilidad
Servicio
Respeto
Compromiso