Analista de Procesos y Gestión de Calidad/ Call Center - Surquillo
CONTACTA Y NEGOCIA S.A.C. - Surquillo, Lima
Descripción de la oferta
Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 15 años de experiencia en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un FORMADOR Y CAPACITADOR para que sea parte de nuestro equipo. Requisitos: - Bachiller o egresado de ingeniería industrial o afines - 1 a 3 años de experiencia en gestión de procesos, calidad o sistemas de gestión - Conocimientos en iso 9001 y 27001 - Experiencia elaborando procedimientos, normativas, políticas, diagramas de flujo, matrices y otros Conocimientos en herramientas - Excel intermedio/avanzado - Visio o Bizagi - Power point - Office Google Workspace se requiere una persona técnica para realizar las siguientes funciones: - Levantamiento de procesos - Diagramas de flujo - Procedimientos - Políticas - Normativas - Levantamiento de evidencias - Informes - Elaboración de plantillas, formatos, etc
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 28 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de CONTACTA Y NEGOCIA S.A.C.
Somos el outsourcing especializado en servicios de cobranzas, recuperaciones, soluciones financieras y soporte legal. Nuestro equipo está compuesto por profesionales honestos, responsables y comprometidos, enfocados en brindar estrategias de gestión integradas al proceso crediticio en todas sus etapas: captación, colocaciones y cobranzas.
Contamos con oficinas a nivel nacional y ofrecemos cobertura en gestión de campo y domiciliaria en diversas ciudades, incluyendo Lima Metropolitana,...
Somos el outsourcing especializado en servicios de cobranzas, recuperaciones, soluciones financieras y soporte legal. Nuestro equipo está compuesto por profesionales honestos, responsables y comprometidos, enfocados en brindar estrategias de gestión integradas al proceso crediticio en todas sus etapas: captación, colocaciones y cobranzas.
Contamos con oficinas a nivel nacional y ofrecemos cobertura en gestión de campo y domiciliaria en diversas ciudades, incluyendo Lima Metropolitana, Iquitos, Pucallpa, Tarapoto, Piura, Sullana, Talara, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Cañete, Chincha, Ica, Arequipa y Puno.
Nuestra misión:
Consiste en brindar soluciones ágiles y eficientes que contribuyan a optimizar la gestión de la empresa, garantizando la calidad de nuestros servicios a través de nuestra experiencia, en un marco de respeto, confidencialidad, seguridad y confiabilidad.
Nuestros valores:
Somos un equipo de personas honestas, responsables y comprometidas con lo que hacemos. Creemos en la mejora continua como el camino hacia la excelencia. Nos une el deseo de superar las expectativas de nuestros clientes para establecer vínculos duraderos con ellos. Reconocemos en los cambios, oportunidades de desarrollo y crecimiento.
Beneficios de CONTACTA Y NEGOCIA S.A.C.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Salarios
Asesor/a de cobranza
Media salarial
S/. 1.096 /mes
18 salarios
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 1.094 /mes
13 salarios
Gestor/a de cobranza
Media salarial
S/. 1.200 /mes
6 salarios
Estudiantes
Media salarial
S/. 1.130 /mes
6 salarios
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