Analista de Retenciones / Experiencia al Cliente - Presencial Miraflores
DIRECTV PERU S.R.L. - Miraflores, Lima
Descripción de la oferta
Analizar la información de clientes y abonados para identificar riesgos de baja y oportunidades de retención.
Realizar seguimiento de indicadores clave como churn y efectividad de reincorporación de abonados.
Elaborar reportes periódicos de resultados, hallazgos y propuestas estratégicas para la jefatura.
Evaluar campañas, promociones y herramientas de retención, recomendando mejoras y ajustes.
Coordinar con las áreas de Atención al Cliente, Ventas y áreas relacionadas para una gestión eficiente de incidencias.
Mantener actualizado el registro y control de gestiones, resultados y acuerdos con clientes.
Proponer mejoras en procesos y estrategias orientadas a reducir cancelaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Cumplir con los procedimientos internos y lineamientos establecidos por la empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 18 y 28 años
- Conocimientos: Administración de bases de datos, Microsoft excel, Organización, Power bi, Administración de la comunicación masiva
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Administración de bases de datos Microsoft excel Organización Power bi Administración de la comunicación masivaPalabras clave: analyst, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de DIRECTV PERU S.R.L.
Evaluación general
4.3
1.541 Evaluaciones
-
4,05
Ambiente de trabajo
-
3,73
Salario y prestaciones
-
3,54
Oportunidades de carrera
-
3,80
Director general
Directv
Actual empleado La Libertad Agosto, 2024
La.mejor empresa en cable y internet los.mejores canales
Lo mejor Apoyo y empeño en la empresa
A mejorar Su importancia a que sea mejor que las demas empresas
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de ventas
Actual empleado La Libertad Octubre, 2022
Buen clima laboral.
Lo mejor Equipo y complemento en las áreas comerciales.
A mejorar Mayor inversión.
Recomienda trabajar aquí
Líder de ventas
Actual empleado Lima Marzo, 2021
Empresa ágil, joven, de muy buen clima
Lo mejor Su clima
Recomienda trabajar aquí
Ofertas similares
Especialista Atención de Reclamos / Banco Falabella/Híbrido San Borja
FALABELLA CORPORATIVO PERÚ Lima, Lima
Hace 4 días
¡con o sin experiencia / trabaja en falabella llamadas / santa anita !
Grupo Expro Santa Anita, Lima
Hace 4 horas
Especialista de Implementacion de Clientes
ZENTO TALENT SOLUTIONS S.A.C. San Isidro, Lima
Hace 7 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda