Analista de Riesgos Operacionales y Seguridad de la Información – Call Center

Descripción de la oferta

¿Quieres potenciar tu talento en una compañía líder multinacional en BTO y Contact Center? En Atento nos caracterizamos por ser una sola compañía global que valora la diversidad, el trabajo colaborativo y el crecimiento de nuestra gente. Objetivo del puesto Identificar, analizar y proponer mejoras para mitigar riesgos operacionales y de seguridad de la información, adaptando las estrategias según las necesidades de cada cliente. El Analista de Riesgos mapeará procesos, evaluará controles existentes, elaborará informes de vulnerabilidades y propondrá planes de acción. Asimismo, dará seguimiento a indicadores, coordinará reuniones de trabajo y colaborará con las áreas operativas en la implementación de medidas de control. Funciones Realizar análisis de riesgo operacional, considerando las particularidades de cada segmento de clientes. Desarrollar informes sobre las vulnerabilidades identificadas, presentando recomendaciones para estrategias efectivas de mitigación de riesgos. Control y seguimiento de indicadores de desempeño en el área de Seguridad de la Información Evaluación de Riesgos. Organizar y gestionar los horarios de trabajo, incluidas las reuniones iniciales con las partes interesadas. Dirigir al gerente operativo en las negociaciones e implementaciones del plan de acción para los riesgos mapeados. Gestionar las llamadas, asegurando la respuesta adecuada y oportuna a las solicitudes. Realice entrevistas durante el proceso de mapeo de riesgos, así como realice un recorrido para garantizar una comprensión integral de las vulnerabilidades. Desarrollar instrucciones y procedimientos de trabajo que apoyen la mitigación de riesgos y mejoren la eficiencia del área. Coadyuvar en la organización de las actividades del sector, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente. Requisitos Egresado, bachiller o titulado universitario en las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Auditoría, Riesgos, Control Interno o Seguridad de la Información o áreas relacionadas. Experiencia Experiencia previa en análisis de riesgos, seguridad de la información, auditoría o gestión de riesgos. (idealmente en entornos de servicios, BPO o call center). Conocimientos Manejo de excel a nivel intermedio y bases de datos para analizar y gestionar indicadores. Conocimiento en marcos y normativas de seguridad de la información. Conocimiento en metodologías y marcos de gestión de riesgos (ISO 31000, COSO, ERM). Conocimiento en Seguridad de la Información y continuidad de negocio (ISO 27001, ISO 22301, PCI DSS). Manejo de herramientas de gestión de riesgos, matrices de riesgos, planes de acción y seguimiento de indicadores. Idiomas Inglés intermedio-avanzado (deseable, según cartera de clientes internacionales). Beneficios Salario acorde al mercado. Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley. Disponibilidad Jornada: 48 horas semanales. De lunes a viernes: 9:00 a.m. 7:00 p.m. (presencial). Lugar de trabajo: Ate (Av. La Molina 200, a media cuadra del Óvalo de Santa Anita). Disponibilidad inmediata.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia, information, informacion, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Atento Perú

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, p...

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, por eso, creamos oportunidades basadas en las personas, para empoderarlas y guiarlas al éxito profesional.

Salarios